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Häufig gestellte Fragen

Antworten zu Einkauf, Lieferung, Konto und Direktvermarktung mit Farmerino.

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Beliebte Themen:

Über Farmerino

Was Farmerino ist und wie es funktioniert

Was ist Farmerino?

Farmerino ist eine deutsche Software für regionale Lebensmittel direkt vom Bauernhof, betrieben von der Farmerino UG (haftungsbeschränkt) aus Berlin. Höfe, Hofläden und Direktvermarkter führen hier ihren eigenen gebrandeten Online-Hofladen und profitieren zugleich von der Reichweite auf farmerino.de. Du bestellst direkt beim Erzeuger und wählst je nach Hof zwischen Abholung, regionaler Lieferung und bundesweitem DPD-Versand. Bei der Lieferung können sich mehrere Höfe einen Fahrbetrieb teilen: Er holt an jedem Hof ab und fährt die Bestellungen in einer Tour aus. So kommt eine Lieferung auch dort zustande, wo ein einzelner Hof keine eigene Route füllt. Mehr über uns erfährst du auf unserer Über-uns-Seite.

Wie funktioniert der Einkauf bei Farmerino?

So bestellst du bei Farmerino:

  • • Standort eingeben:Gib deine Postleitzahl ein
  • • Anbieter auswählen:Öffne einen verfügbaren Hofladen
  • • Produkte auswählen:Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb
  • • Bestellung abschließen:Prüfe Lieferart, Termin und Kosten und bezahle im Checkout
  • • Bestellung erhalten:Der Betrieb liefert, versendet oder stellt die Bestellung zur Abholung bereit

In welchen Regionen ist Farmerino verfügbar?

Farmerino baut regionale Angebote in Deutschland schrittweise aus.

  • • Gib deine Postleitzahl auf der Startseite ein, um zu prüfen, welche Höfe, Anbieter und Produkte aktuell in deiner Region verfügbar sind.
  • • Falls noch keine passenden Angebote verfügbar sind, trage dich in unsere Warteliste ein.

Worin unterscheidet sich Farmerino vom Supermarkt?

Farmerino unterscheidet sich vom klassischen Supermarkt durch den direkten Plattformansatz:

  • • Direkter Kontakt zum Anbieter:Du siehst, von welchem Hof oder Anbieter dein Produkt kommt
  • • Kürzere Wege möglich:Je nach Hof, Produkt und Liefermodell können Frischeprodukte besonders zeitnah verfügbar sein
  • • Mehr Kontrolle für Erzeuger:Direktvermarktung gibt Anbietern mehr Kontrolle über Preise, Sortiment und Kundenbeziehung
  • • Regionale Auswahl:Du entdeckst Angebote aus deiner Umgebung und saisonale Spezialitäten

Ist Farmerino nachhaltig?

Nachhaltigkeit ist ein wichtiger Orientierungswert von Farmerino. Regionale Angebote und gebündelte Lieferwege können helfen, Transportwege besser zu planen und unnötige Wege zu vermeiden. Viele Höfe beschreiben ihre Wirtschaftsweise im Profil. Bio-Siegel und ökologische Angaben werden angezeigt, wenn sie vom Anbieter hinterlegt wurden. Mehr dazu erfährst du in unserer Kategorie Nachhaltigkeit & Regionalität und auf unserer Über-uns-Seite.

Wie kann ich Farmerino kontaktieren?

Du erreichst Farmerino über das Kontaktformular oder per E-Mail an info@farmerino.de. Nenne bei Fragen zu einer Bestellung am besten gleich die Bestellnummer. Wir melden uns so bald wie möglich bei dir.

Gibt es eine Farmerino-App?

Farmerino läuft auf allen Geräten – Smartphone, Tablet und Desktop – ohne Installation. Du legst Farmerino mit einem Tipp auf deinen Homescreen und hast es dort wie eine App: eigenes Symbol, Vollbild, Push-Benachrichtigungen für neue Bestellungen. Es gibt nichts aus einem Store zu laden und nichts zu aktualisieren.

Wo finde ich Tipps rund um regionale Lebensmittel?

Im Ratgeber findest du Artikel, Rezepte und Anleitungen rund um regionale Lebensmittel, saisonales Kochen und Direktvermarktung. Das Lexikon ordnet Fachbegriffe wie Direktvermarktung, Bio-Siegel oder Solidarische Landwirtschaft ein.

Warum sollte ich regionale Lebensmittel online bestellen statt in den Supermarkt zu gehen?

Ob Farmerino oder ein Supermarkt besser passt, hängt von Angebot, Preis, Lieferweg und deinem Bedarf ab. Bei Farmerino kaufst du bei einem konkreten gelisteten Betrieb. Du siehst dessen Profil und Produktangaben vorab und wählst je nach Angebot zwischen Abholung, regionaler Lieferung und Versand. Ein Supermarkt kann dagegen ein breiteres, sofort verfügbares Sortiment an einem Ort bieten.

Wie unterscheidet sich Farmerino von Lieferdiensten wie Gorillas, Flink oder Picnic?

Farmerino ist kein Sofortlieferdienst, sondern eine Software für Direktvermarkter. Jede Bestellung gehört zu einem konkreten Anbieter, der Sortiment, Preise und verfügbare Vertriebswege festlegt. Je nach Betrieb holst du die Bestellung ab, erhältst sie auf einer geplanten regionalen Tour oder per Paketversand. Liefergebiet, Termin, Kosten und Produktangaben siehst du vor dem Abschluss der Bestellung.

Eignet sich Farmerino auch für Familien mit regelmäßigem Bedarf?

Farmerino kann den Familieneinkauf erleichtern, wenn passende Anbieter in deiner Region gelistet sind. Du siehst verfügbare Produkte, Liefer- oder Abholtermine und gegebenenfalls Staffelpreise vor der Bestellung. Produkt-, Zutaten- und Herkunftsangaben helfen bei der Auswahl. Für eine gesundheitliche oder allergologische Bewertung sind die konkreten Angaben am Produkt entscheidend.

Ist Farmerino auch für Gastronomen, Restaurants oder Kantinen geeignet?

Farmerino richtet sich primär an Endverbraucher. Gewerbliche Käufer können je nach Angebot ebenfalls bestellen. Prüfe vorab Mengen, Liefertermine, Rechnungsangaben und ob der jeweilige Anbieter Staffelpreise oder wiederkehrende Lieferungen anbietet.

Welche Vorteile bietet Farmerino gegenüber einem Wochenmarkt?

Farmerino und Wochenmärkte ergänzen sich. Online kannst du Angebote, Preise, Pfand und Lieferarten vorab prüfen und eine Bestellung außerhalb der Marktzeiten vorbereiten. Auf dem Wochenmarkt erhältst du persönliche Beratung am Stand und siehst die verfügbare Ware unmittelbar. Welche Höfe, Termine und Lieferwege bei Farmerino verfügbar sind, hängt von deiner Region und den teilnehmenden Betrieben ab.

Wie kann ich regionale Lebensmittel online bei Erzeugern und Höfen kaufen?

Eine Direktvermarktungsplattform wie Farmerino hilft dir, regionale Anbieter und Hofprodukte online zu finden. Du gibst deine Postleitzahl ein, siehst verfügbare Betriebe in deiner Nähe, wählst Produkte aus und bekommst sie je nach Anbieter geliefert oder holst sie selbst ab. Im Vergleich zum Wochenmarkt bist du weniger an feste Zeiten gebunden, und im Vergleich zum Hofladen kannst du viele Informationen vorab online prüfen. Anbieter- und Produktinformationen sind im Profil oder Angebot einsehbar.

Wie kann ich die regionale Landwirtschaft in Deutschland unterstützen?

Es gibt viele Wege, die regionale Landwirtschaft zu stärken – zum Beispiel Einkauf bei regionalen Erzeugern, Hofläden, SoLaWi oder Direktvermarktungsplattformen. Über Farmerino kannst du konkrete Betriebe in deiner Region unterstützen:

  • • Preisgestaltung:Direktvermarktung gibt Erzeugern mehr Kontrolle über Preise und Sortiment
  • • Planungssicherheit:Regelmäßige Bestellungen können bei der Produktionsplanung helfen
  • • Kurze Wege:Regionale Angebote können Transportwege reduzieren
  • • Vielfalt:Nachfrage nach alten Sorten und besonderen Produkten kann vielfältige Sortimente unterstützen
  • • Weitere Möglichkeiten sind Solidarische Landwirtschaft (SoLaWi), Einkaufsgemeinschaften oder ehrenamtliches Engagement.

Wo kaufe ich in Deutschland Lebensmittel direkt vom Bauernhof?

Auf farmerino.de findest du gelistete Höfe, Erzeuger und Manufakturen. Gib deine Postleitzahl ein und prüfe, welche Betriebe und Produkte für deinen Standort verfügbar sind. Je nach Anbieter kannst du die Bestellung abholen, regional liefern lassen oder per Paket erhalten. Weitere Möglichkeiten für den Direktkauf sind Hofläden, Wochenmärkte und Solidarische Landwirtschaft.

Wie digitalisiert Farmerino die Direktvermarktung?

Farmerino bündelt Online-Hofladen, Produkt- und Bestellverwaltung, Stripe-Zahlung, Abholung, Liefertouren und DPD-Versand. Hinzu kommen Verfügbarkeitstage, variable Gewichte, Staffelpreise, Pfand, LMIV-Felder, Belege und Exporte. Das Standardmodell hat keine Einrichtungs- oder Monatsgebühr und keine Mindestlaufzeit. Farmerino behält 3,9 % des Netto-Warenwerts abgeschlossener Bestellungen, gedeckelt auf 149 € pro Monat.

Farmerino vs. Supermarkt-Lieferdienst – was ist besser für regionale Produkte?

Supermarkt-Lieferdienste und regionale Plattformen arbeiten mit unterschiedlichen Modellen. Farmerino legt den Fokus auf gelistete regionale Anbieter und nachvollziehbare Hofprofile:

  • • Herkunft:Anbieterprofil, Standort und Produktinformationen helfen dir bei der Einordnung
  • • Frische:Je nach Produkt, Saison und Liefermodell können Waren besonders zeitnah verfügbar sein
  • • Preisgestaltung:Anbieter können Sortiment und Preise im Direktvertrieb stärker selbst steuern
  • • Sortiment:Je nach Region findest du saisonale Vielfalt, alte Sorten oder handwerkliche Spezialitäten

Wie unterscheidet sich Farmerino von einer Marktschwärmerei?

Beide Modelle verbinden Verbraucher mit regionalen Erzeugern. Bei einer Marktschwärmerei werden Bestellungen typischerweise zu einem gemeinsamen Termin an einem festgelegten Ort abgeholt. Bei Farmerino legt jeder gelistete Betrieb seine Vertriebswege, Termine und Verfügbarkeiten selbst fest. Möglich sind Abholung, regionale Lieferung und für geeignete Artikel Paketversand. Prüfe bei beiden Angeboten, welche Betriebe, Produkte, Kosten und Termine an deinem Standort tatsächlich verfügbar sind.

Was sind die Vorteile von Farmerino gegenüber einer klassischen Abokiste?

Eine klassische Abokiste enthält häufig eine vom Betrieb zusammengestellte Auswahl. Bei Farmerino stellst du den Warenkorb aus den verfügbaren Artikeln eines Anbieters selbst zusammen. Wenn du regelmäßig dasselbe bestellen möchtest, kannst du – sofern angeboten – ein Warenkorb-Abo anlegen und es später im Konto ändern. Jede Bestellung bleibt einem konkreten Anbieter zugeordnet.

Farmerino vs. Wochenmarkt – Vor- und Nachteile

Wochenmarkt und Farmerino erfüllen unterschiedliche Bedürfnisse. Auf dem Markt siehst du die Ware vor Ort und kannst persönlich mit den Betrieben sprechen. Bei Farmerino prüfst du Angebote, Preise, Pfand und Lieferarten online und bestellst vorab. Die Auswahl hängt in beiden Fällen von den teilnehmenden Betrieben, der Region und der Saison ab. Viele Direktvermarkter kombinieren mehrere Vertriebskanäle.

Eignet sich Farmerino für Familien mit Kindern?

Farmerino kann für Familien passen, wenn geeignete Anbieter und Liefer- oder Abholtermine in der Region verfügbar sind. Produkt-, Zutaten-, Allergen- und Herkunftsangaben unterstützen die Auswahl. Staffelpreise oder Warenkorb-Abonnements können bei regelmäßigem Bedarf hilfreich sein, sofern der Betrieb sie anbietet. Ob ein Lebensmittel für ein Kind geeignet ist, beurteilst du anhand der konkreten Produktangaben und individuellen Anforderungen.

Kann ich als Gastronom oder Restaurant über Farmerino bestellen?

Farmerino richtet sich primär an Endverbraucher. Gastronomen können farmerino.de je nach Verfügbarkeit nutzen, um regionale Zutaten bei gelisteten Anbietern zu beziehen. Mögliche Vorteile für die Gastronomie:

  • • Frische:Je nach Anbieter zeitnahe Verfügbarkeit regionaler Zutaten
  • • Herkunftshinweise:Anbieter- und Produktinformationen für die Speisekarte
  • • Staffelpreise:Mögliche Preisvorteile bei größeren Bestellmengen, wenn vom Anbieter angeboten

Ist Farmerino auch für ernährungsbewusste Menschen und Sportler geeignet?

Für gesundheitsbewusste Menschen kann Farmerino hilfreich sein, weil Herkunft und Produktinformationen sichtbarer werden:

  • • Frische:Je nach Produkt, Saison und Liefermodell können Waren zeitnah verfügbar sein
  • • LMIV-Angaben:Nährwert- und Inhaltsstoff-Angaben bei verpackten Produkten, sofern hinterlegt
  • • Zusatzstoffe:Viele handwerkliche Produkte enthalten Angaben zu Zutaten und Verarbeitung
  • • Proteinquellen:Fleisch, Eier, Milchprodukte und Hülsenfrüchte von gelisteten Anbietern, sofern verfügbar
  • • Saisonale Vielfalt:Obst und Gemüse passend zur Saison entdecken
  • • Bio-Auswahl:Bio-Siegel, Bioland- oder Demeter-Angaben werden angezeigt, wenn Anbieter sie hinterlegt haben

Welche nachhaltigen Verpackungsalternativen nutzt Farmerino?

Farmerino schreibt Anbietern kein einheitliches Verpackungssystem vor. Farmerino unterstützt Pfandartikel und Mehrwegbehälter. Welche Verpackung tatsächlich eingesetzt wird, entscheidet der Anbieter nach Produkt, Hygiene und Vertriebsweg. Hinweise findest du in der Produktbeschreibung oder direkt beim Betrieb.

Wie trägt Farmerino zur regionalen Wertschöpfung bei?

Bei einer Bestellung über Farmerino kaufst du bei einem konkret ausgewiesenen Betrieb. Direktvermarktung gibt diesem Betrieb mehr Kontrolle über Sortiment, Preise und Kundenbeziehung. Wie stark ein Einkauf zur regionalen Wertschöpfung beiträgt, hängt unter anderem von Standort, Vorleistungen, Beschäftigung und Lieferweg des jeweiligen Betriebs ab.

Produkte & Qualität

Sortiment, Produktangaben, Herkunft und Qualitätsmerkmale

Welche Produkte kann ich kaufen?

Unser Sortiment umfasst je nach Region und Anbieter verschiedene Hofprodukte. Eine Übersicht findest du auf unserer Produktseite.

  • • Obst und Gemüse:Saisonale Früchte, Blattgemüse und Wurzelgemüse
  • • Milchprodukte:Milch, Käse, Joghurt oder Butter, sofern verfügbar
  • • Fleisch und Eier:Hinweise zu Haltung und Herkunft findest du, sofern hinterlegt, im Hofprofil oder in der Produktbeschreibung
  • • Imkerei-Produkte:Honig und Bienenprodukte von teilnehmenden Anbietern
  • • Backwaren:Brot und regionale Spezialitäten

Wie frisch sind die Produkte?

Bei Farmerino kaufst du bei regionalen Erzeugern und Anbietern. Viele Angebote profitieren von kurzen Wegen, transparenter Herkunft und direktem Kontakt zum Hof:

  • • Je nach Hof, Produkt und Lieferweg können Frischeprodukte zeitnah nach Ernte oder Herstellung bei dir ankommen
  • • Einige Frischeprodukte werden saisonabhängig erst nach deiner Bestellung geerntet oder vorbereitet
  • • Lagerung, Vorbereitung und Versand liegen beim jeweiligen Anbieter
  • • Details findest du im Anbieterprofil und in der Produktbeschreibung

Gibt es auch vegane und vegetarische Produkte?

Je nach aktuell gelisteten Anbietern findest du pflanzliche Produkte wie Obst, Gemüse, Hülsenfrüchte, Aufstriche oder Öle. Prüfe bei verarbeiteten Produkten Zutaten und Allergenhinweise. Verfügbare Angebote findest du in der Produktübersicht.

Was ist der Unterschied zwischen Hofladen und Farmerino?

Ein Hofladen ist eine Verkaufsstelle auf dem Betrieb. Farmerino ergänzt den Verkauf vor Ort um einen Online-Hofladen: Du siehst verfügbare Produkte und Angaben vor der Bestellung und wählst je nach Betrieb zwischen Abholung, regionaler Lieferung und Paketversand. Qualität, Frische und Verfügbarkeit hängen vom jeweiligen Produkt und Anbieter ab. Mehr zum Begriff findest du im Lexikon.

Kann ich Produkte für Allergiker finden?

Bei verpackten Lebensmitteln findest du Zutaten- und Allergenangaben am Produkt, sofern der Anbieter die erforderlichen Angaben vollständig hinterlegt hat. Filtere nicht allein nach der Produktbezeichnung. Prüfe bei Allergien jedes Angebot und kontaktiere den Betrieb, wenn Angaben fehlen oder Kreuzkontaminationen relevant sind.

Was ist die LMIV-Kennzeichnung und wo finde ich sie?

Die Lebensmittelinformationsverordnung (LMIV) regelt Pflichtangaben für Lebensmittel. Anbieter können am Produkt unter anderem Bezeichnung, Zutaten, Allergene, Nährwerte, Nettofüllmenge und den verantwortlichen Lebensmittelunternehmer hinterlegen. Welche Angaben gesetzlich erforderlich sind, hängt vom Produkt und seiner Abgabeform ab. Prüfe die Angaben vor dem Kauf und frage den Betrieb, wenn dir eine Information fehlt.

Welche Betriebsarten sind auf Farmerino vertreten?

Farmerino ist für unterschiedliche Erzeuger und Lebensmittelbetriebe ausgelegt – zum Beispiel Gemüse- und Obstbau, Tierhaltung, Molkereien, Käsereien, Imkereien, Bäckereien, Fischzucht, Weingüter, Getreidebetriebe, Pilzzucht und Gärtnereien. Welche Betriebe aktuell gelistet sind, siehst du in der Hofsuche. Profil und Produktseiten zeigen die Angaben, die der jeweilige Anbieter hinterlegt hat.

Gibt es bei Farmerino auch Getränke und alkoholische Erzeugnisse?

Getränke können angeboten werden, wenn passende Produkte von gelisteten Betrieben verfügbar sind. Die Produktübersicht enthält Kategorien für Getränke, Säfte und Moste sowie alkoholische Erzeugnisse. Für alkoholische Getränke gelten die gesetzlichen Alters- und Abgabebeschränkungen.

Welche regionalen Produkte gibt es im Winter?

Im Winter sind je nach Region und Anbieter Lagergemüse, Kohl, Feldsalat, Wurzelgemüse, Lageräpfel und haltbare Erzeugnisse verfügbar. Auch Milchprodukte, Fleisch, Backwaren, Honig oder Konserven können angeboten werden. Der Saisonkalender ordnet typische Ernte- und Lagerzeiten ein. Die tatsächlich bestellbaren Artikel siehst du in der Produktübersicht.

Wann beginnt die Spargelzeit und wo finde ich regionalen Spargel?

Die deutsche Spargelsaison beginnt je nach Region und Wetter meist im April und endet traditionell am 24. Juni. Suche in der Kategorie Gemüse und prüfe die Verfügbarkeitstage des jeweiligen Betriebs. Ob Spargel über Farmerino bestellbar ist, hängt von den aktuell gelisteten Anbietern und deren Bestand ab.

Was kann ich im Herbst erntefrisch bestellen?

Im Herbst werden in Deutschland typischerweise Kürbis, Rote Bete, Möhren, Sellerie, Kartoffeln, Kohl, Äpfel, Birnen, Pflaumen, Trauben, Quitten und Nüsse geerntet. Je nach Anbieter kommen Pilze, Wild, Säfte, Most oder Honig hinzu. Welche Produkte erntefrisch bestellt werden können, hängt von Region, Wetter, Bestand und Vertriebsweg ab.

Welches Obst und Gemüse hat im Frühling Saison?

Je nach Region und Wetter beginnt der Frühling mit Feldsalat, Spinat, Bärlauch, Radieschen und Rhabarber. Später folgen typischerweise Spargel, Erdbeeren, Kohlrabi, Salate, Kräuter und weitere Frühsorten. Der Saisonkalender bietet Orientierung. Die tatsächlich bestellbaren Produkte findest du in der Produktübersicht des jeweiligen Anbieters.

Wie viel spart man beim Direktkauf vom Bauern?

Die Preise beim Direktkauf variieren je nach Anbieter, Produkt, Saison und Lieferart:

  • • Kalkulation:Direktvermarktung gibt Landwirten mehr Kontrolle über Preise und Marge
  • • Qualität:Je nach Produkt kannst du Herkunft, Herstellung und Frische besser nachvollziehen
  • Staffelpreise:Bei größeren Mengen kann der Kilopreis sinken
  • • Saisonale Preise:Während der Hauptsaison können einzelne Produkte günstiger angeboten werden
  • • Ein direkter Preisvergleich ist schwierig, weil Herkunft, Herstellungsweise, Lieferart und Produktqualität stark variieren.

Wie lange halten Produkte vom Bauernhof?

Die Haltbarkeit hängt von Produkt, Verarbeitung, Verpackung, Transporttemperatur und Lagerung ab. Beachte Mindesthaltbarkeits- oder Verbrauchsdatum sowie die Hinweise des Anbieters. Bei gekühlten oder leicht verderblichen Lebensmitteln darf die Kühlkette nicht unnötig unterbrochen werden. Eine allgemeine Haltbarkeitsdauer lässt sich deshalb nicht seriös angeben. Mehr dazu steht im Lexikon.

Was ist der Unterschied zwischen Direktsaft und Saft aus Konzentrat?

Direktsaft wird nach dem Pressen nicht konzentriert. Saft aus Konzentrat wird zunächst Wasser entzogen und dieses später wieder zugesetzt. Geschmack, Herkunft und Nährwerte hängen von Frucht, Verarbeitung und Produkt ab – die Bezeichnung allein erlaubt keine pauschale Qualitätswertung. Achte auf Zutaten, Herkunftsangabe und Nährwerttabelle. Angebote findest du in der Kategorie Säfte & Moste.

Bestellprozess

Bestellen, bezahlen und den Bestellstatus nachvollziehen

Wie finde ich Landwirte in meiner Nähe?

Gib deine Postleitzahl in der Hofsuche ein. Anschließend kannst du die Treffer nach Entfernung, Produktkategorie und angebotener Lieferart filtern. Im Profil jedes gelisteten Betriebs findest du Angaben zu Sortiment und Bestelloptionen.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Mindestbestellwerte werden vom jeweiligen Anbieter individuell festgelegt:

  • • Den konkreten Betrag siehst du vor der Bestellung
  • • Je nach Lieferart, Liefergebiet und Warenkorb können unterschiedliche Mindestwerte gelten

Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?

In vielen Fällen kannst du ohne Kundenkonto bestellen. Du gibst die für den gewählten Vertriebsweg erforderlichen Kontakt- und Adressdaten ein und schließt die Zahlung im Checkout ab. Ein Kundenkonto ergänzt Bestellhistorie, gespeicherte Adressen, Favoriten und Warenkorb-Abonnements.

Was sind Versandartikel und wie finde ich sie?

Versandartikel sind Produkte, die Anbieter per Post verschicken können. In unserer Produktübersicht findest du verfügbare Kategorien und Angebote. Du kannst nach Produktnamen, Kategorien und Preisen filtern. Versandartikel eignen sich besonders für haltbare Spezialitäten wie Honig, getrocknete Kräuter oder Marmeladen.

Was sind variable Gewichtsartikel?

Einige Produkte wie Fleisch, Käse oder Gemüse werden nach tatsächlichem Gewicht abgerechnet. Beim Bestellen siehst du den geschätzten Preisbereich (z.B. '500g–700g, ca. 8–11 €'). Nach dem Wiegen durch den Landwirt wird der endgültige Preis berechnet. So zahlst du immer fair nach dem tatsächlichen Gewicht.

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Solange der Landwirt deine Bestellung noch nicht bearbeitet hat, kannst du dich direkt an den jeweiligen Hof wenden. Die Kontaktdaten findest du in deiner Bestellübersicht. Da die Produkte oft frisch nach Bestellung geerntet oder zubereitet werden, ist eine frühzeitige Kontaktaufnahme wichtig.

Wie funktioniert die Gastbestellung ohne Kundenkonto?

Bei einer Gastbestellung brauchst du kein Kundenkonto. Lege die Produkte in den Warenkorb, gib die für Abholung, Lieferung oder Versand erforderlichen Kontakt- und Adressdaten ein und schließe die Zahlung im Stripe-Checkout ab. Die Bestellbestätigung geht an die angegebene E-Mail-Adresse. Ein Kundenkonto ergänzt Bestellhistorie, gespeicherte Adressen, Favoriten und Warenkorb-Abonnements.

Was passiert, nachdem ich meine Bestellung aufgegeben habe?

Nach dem Bestellabschluss erhältst du eine Bestätigung per E-Mail. Der Zahlbetrag wird zunächst reserviert. Nimmt der Betrieb die Bestellung an, wird der Betrag belastet und die Bestellung vorbereitet. Bei einer Ablehnung wird die Reservierung aufgehoben. Den weiteren Status siehst du im Kundenkonto oder über den Link in deiner Benachrichtigung.

Was passiert, wenn ein bestelltes Produkt doch nicht verfügbar ist?

Ist ein Artikel nach der Bestellung nicht verfügbar, kann der Betrieb die Bestellung ablehnen oder den betreffenden Artikel als nicht vorrätig melden. Bei einer Ablehnung wird die Zahlungsreservierung aufgehoben. Wurde ein Betrag bereits belastet, erfolgt eine Erstattung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Dauer der Gutschrift hängt vom Zahlungsanbieter und deiner Bank ab.

Was mache ich, wenn ein Produkt nicht meinen Erwartungen entspricht?

Prüfe zuerst Produktangaben, Lieferzustand und Bestellnummer. Kontaktiere dann den Anbieter über sein Profil und beschreibe den Mangel möglichst konkret, am besten mit Fotos. Wenn du den Betrieb nicht erreichst oder Unterstützung bei der Zuordnung brauchst, wende dich über das Kontaktformular an Farmerino. Ob Ersatz oder Erstattung in Betracht kommt, hängt vom konkreten Fall ab.

Kann ich eine Bestellung für andere Personen aufgeben?

Du kannst bei Lieferung oder Versand eine abweichende Empfängeradresse angeben, sofern diese im Liefergebiet liegt oder für den Paketversand freigegeben ist. Prüfe, ob der Empfänger zum angekündigten Termin erreichbar ist und die Ware sachgerecht annehmen kann. Bei Selbstabholung gelten die vom Betrieb festgelegten Abholzeiten und Hinweise.

Kann ich bei mehreren Landwirten gleichzeitig bestellen?

Derzeit wird jede Bestellung pro Anbieter separat aufgegeben. Das hat praktische Gründe:

  • • Liefertage:Jeder Anbieter hat eigene Liefer- oder Versandzeiten
  • • Tourenplanung:Jeder Hof plant seine Liefertouren individuell
  • • Zuordnung:Du siehst, was von welchem Anbieter kommt
  • • Mehrere Anbieter:Du kannst an einem Tag bei mehreren Betrieben bestellen. Jede Bestellung wird separat geliefert, versandt oder abgeholt

Wie funktioniert die PLZ-Suche genau?

Die Suche ordnet deine Postleitzahl einem Standort zu und gleicht ihn mit Hofstandorten und hinterlegten Liefergebieten ab. Je nach Ansicht kannst du den Umkreis anpassen. Zusätzlich können Betriebe mit Selbstabholung oder freigeschalteten Versandartikeln erscheinen. Die Treffer zeigen nur den in Farmerino hinterlegten Stand und erheben keinen Anspruch auf Vollständigkeit für die Region.

Lieferung & Abholung

Informationen zu Lieferoptionen und Abholmöglichkeiten

Wie werden meine Produkte geliefert?

Je nach Anbieter und Produkt sind Lieferung, Selbstabholung oder Postversand möglich:

  • • Lieferung durch den Anbieter oder beauftragte Dienstleister
  • • Selbstabholung am Hof oder Abholort
  • • Postversand für geeignete Versandartikel
  • • Hinweise zu Versandtag, Verpackung und Liefergebiet findest du beim jeweiligen Angebot

Fallen Liefergebühren an?

Liefergebühren hängen von Anbieter, Liefergebiet und Warenkorb ab:

  • • Alle Kosten werden vor Bestellabschluss angezeigt
  • • Bei Selbstabholung entfällt die Liefergebühr für die Zustellung
  • • Einige Anbieter können ab bestimmten Bestellwerten kostenfrei liefern

Wie funktioniert die gebündelte Lieferung mehrerer Höfe?

Ein Fahrbetrieb übernimmt ein Liefergebiet und fährt es für mehrere Höfe zugleich. Am Liefertag wird daraus eine Route: Erst holt er an jedem beteiligten Hof ab, dann bringt er die Bestellungen aus. Deshalb kommt eine Lieferung auch dort zustande, wo ein einzelner Hof keine eigene Route füllt.

  • • Am Bestellen ändert sich nichts:du kaufst beim Hof, nicht beim Fahrbetrieb
  • • Sobald die Route steht, bekommst du dein Zeitfenster von zwei Stunden per E-Mail
  • • In der Bestellung stehen der Name des Fahrbetriebs und wie viele Lieferungen noch vor deiner liegen
  • • Leergut nimmt der Fahrer an der Tür entgegen, die Pfandgutschrift kommt in deine Bestellung, sobald der Hof den Eingang bestätigt hat
  • • Bestellst du bei zwei Höfen desselben Gebiets, bleiben es zwei Bestellungen: Sie kommen auf derselben Tour, aber als zwei Übergaben

Kann ich Produkte auch direkt am Hof abholen?

Ja, viele Landwirte bieten eine Abholoption an. Beim Bestellvorgang siehst du, ob der jeweilige Hof eine Abholmöglichkeit anbietet. Bei Selbstabholung entfallen die Liefergebühren. Die Abholzeiten werden vom Landwirt individuell festgelegt und beim Bestellprozess angezeigt.

Wie erfahre ich, wann meine Lieferung kommt?

Nachdem der Anbieter deine Bestellung angenommen hat, siehst du den geplanten Liefertag in deiner Bestellübersicht. Am Liefertag plant der Anbieter seine Tour und liefert die Bestellungen in geplanter Reihenfolge aus. Konkrete Zeitfenster hängen vom jeweiligen Anbieter ab.

Wird in umweltfreundlichen Fahrzeugen geliefert?

Das hängt vom jeweiligen Anbieter oder beauftragten Fahrbetrieb ab. Farmerino bündelt Bestellungen eines Liefertags in Touren und unterstützt bei der Reihenfolge der Stopps. Welches Fahrzeug eingesetzt wird und wie es angetrieben ist, entscheidet der ausführende Betrieb.

Wie funktioniert die PLZ-basierte Suche nach Lieferbetrieben?

Die Hofsuche bei Farmerino basiert auf deinem Standort. Gib deine Postleitzahl oder deinen Ort auf der Startseite ein. Das System zeigt dir verfügbare Betriebe, deren Liefergebiet deinen Standort abdeckt. Jeder Anbieter definiert selbst, in welchem Umkreis er liefert. Du kannst die Ergebnisse nach Entfernung, Kategorie, Bewertung oder Verfügbarkeit filtern.

Was ist das „Milchmann-Prinzip“ bei Farmerino?

Das Milchmann-Prinzip beschreibt ein gebündeltes Liefermodell: Ein Fahrzeug, eine geplante Route, mehrere Kunden. Bei Farmerino geht es einen Schritt weiter, weil sich auch mehrere Höfe eine Tour teilen. Ein Hof kann seine Bestellungen eines Liefertags selbst ausfahren und dabei die Tourenplanung für die Reihenfolge der Stopps nutzen. Oder ein Fahrbetrieb übernimmt das Gebiet für mehrere Höfe: Er holt an jedem Hof ab und liefert die Bestellungen in einer Route aus. Das bündelt Wege und macht Lieferkosten planbarer.

Was passiert, wenn ich bei einer Lieferung nicht zu Hause bin?

Das hängt von der Lieferart und den Vorgaben des Betriebs oder Paketdienstes ab. Hinterlege einen Abstellhinweis nur, wenn der Ort zugänglich und für die Ware geeignet ist. Für gekühlte oder leicht verderbliche Lebensmittel sollte eine persönliche Annahme oder geeignete Kühlung sichergestellt sein. Bei Paketversand gelten die Zustelloptionen des Paketdienstes, bei Selbstabholung die vereinbarten Abholzeiten.

Versand & Verpackung

Versandoptionen, Verpackung und Temperaturanforderungen

Wie funktioniert der deutschlandweite Versand?

Anbieter können geeignete Artikel für den deutschlandweiten DPD-Versand freigeben. Welche Versandart verfügbar ist und wann die Zustellung voraussichtlich erfolgt, siehst du vor der Bestellung. Nach dem Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung. Versandfähige Angebote findest du in der Produktübersicht.

Wie werden temperaturempfindliche Produkte verpackt?

Der Anbieter muss Verpackung, Kühlmittel und Versandlaufzeit auf das jeweilige Produkt abstimmen. Farmerino bildet Temperaturanforderungen und passende Versandregeln ab. Die Verantwortung für Produktauswahl, Verpackung und Kühlkette bleibt beim Anbieter. Die konkrete Versandoption wird vor der Bestellung angezeigt. Mehr dazu steht im Lexikon-Eintrag zur Kühlkette.

Kann ich mehrere Produkte von verschiedenen Höfen bestellen?

Aktuell wird jede Bestellung pro Anbieter separat abgeschlossen und bezahlt. Lieferart, Termin, Mindestbestellwert und Versandkosten gehören damit eindeutig zu dem Betrieb, bei dem du bestellst. Weitere Anbieter findest du über die Hofsuche oder in der Produktübersicht nach Kategorien.

Wie nachhaltig ist die Verpackung?

Die Verpackung wählt der jeweilige Anbieter passend zu Produkt, Hygiene und Versandweg. Im Shop können Pfandartikel und Mehrwegbehälter ausgewiesen werden. Wenn dir Material oder Rückgabe wichtig sind, prüfe die Produktangaben oder frage den Betrieb vor der Bestellung.

Wie werden gekühlte Produkte beim Versand geschützt?

Bei Versandartikeln können Anbieter Temperaturanforderungen und Versandregeln hinterlegen. Farmerino nutzt diese Angaben, um Versandoptionen und Hinweise zur Verpackung abzuleiten:

  • • Raumtemperatur:Für haltbare Produkte wie Honig, Tee oder Trockenfrüchte
  • • Gekühlt (2–8°C):Für geeignete Produkte mit passender Isolierverpackung und Kühlmitteln
  • • Empfindliche Frischeartikel:Nur, wenn Anbieter, Verpackung, Versanddienstleister und Laufzeit dafür geeignet sind
  • • Lebende Pflanzen:Mit passender, belüfteter und frostgeschützter Verpackung
  • • Ob ein gekühlter oder besonders empfindlicher Artikel versendet werden kann, hängt von Produkt, Verpackung, Versanddauer, Dienstleister und Anbieterfreigabe ab.

Kann ich meine Paketsendung verfolgen?

Sobald für eine DPD-Sendung ein Label und eine Sendungsnummer vorliegen, erhältst du einen Tracking-Link. Der dort angezeigte Status stammt vom Paketdienst. Vor der Übergabe an DPD kann noch kein Transportstatus verfügbar sein.

Wie funktioniert der Kühlversand bei Farmerino?

Farmerino unterstützt Anbieter dabei, Versandartikel nach Temperaturanforderung zu konfigurieren:

  • • Raumtemperatur:Für haltbare Produkte wie Honig, Getreide, Trockenfrüchte oder Konserven
  • • Gekühlt (2–8°C):Für geeignete Produkte mit passender Isolierverpackung und Kühlmitteln
  • • Empfindliche Frischeartikel:Nur, wenn Anbieter, Verpackung, Versanddienstleister und Laufzeit dafür geeignet sind
  • • Pflanzen:Nur mit passender, belüfteter und frostgeschützter Verpackung
  • • Wichtig: Der Anbieter bleibt für geeignete Verpackung, Produktauswahl und Einhaltung lebensmittelrechtlicher Anforderungen verantwortlich. Die konkret verfügbaren Versandoptionen werden vor der Bestellung angezeigt.

An welchen Tagen wird versendet und wie lange dauert der Versand?

Versandtage und voraussichtliche Laufzeit hängen von Produkt, Temperaturanforderung, Versandregel und Paketdienst ab. Anbieter können erlaubte Wochentage und eine maximale Transportdauer festlegen. Empfindliche Ware wird in der Regel nicht so versendet, dass sie planmäßig über das Wochenende unterwegs ist. Die für deine Bestellung verfügbare Option und das voraussichtliche Datum werden vor dem Abschluss angezeigt.

Zahlungen & Preise

Zahlungsmethoden, Preisgestaltung und Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Zahlungen laufen über Stripe Checkout. Je nach Bestellung, Land, Betrag, Endgerät und Stripe-Verfügbarkeit können unter anderem Kreditkarte, Link, Klarna, Amazon Pay, Revolut Pay, Apple Pay oder Google Pay angezeigt werden. Nicht angeboten sind PayPal, SEPA-Lastschrift, Vorkasse und der klassische Kauf auf Rechnung.

Sind meine Zahlungsinformationen sicher?

Zahlungen werden über Stripe und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt:

  • • Vollständige Kartendaten gibst du im Stripe Checkout ein
  • • Farmerino speichert keine vollständigen Kartendaten auf eigenen Servern
  • • Wir verarbeiten personenbezogene Daten nach geltendem Datenschutzrecht
  • • Wir verbessern Sicherheit laufend durch technische Prüfungen, Updates und kontrollierte Tests

Werden Liefergebühren und Pfandbeträge separat ausgewiesen?

Ja, im Warenkorb und auf dem Lieferschein werden alle Posten transparent aufgelistet: Produktpreise, Liefergebühren und Pfandbeträge. Du siehst den vollständigen Gesamtbetrag vor dem Abschluss der Bestellung.

Warum sehe ich einen „geschätzten Preis“ im Warenkorb?

Bei Artikeln mit variablem Gewicht, etwa einem ganzen Hähnchen oder einem Stück Käse, zeigt der Shop zunächst einen Preisbereich auf Grundlage der hinterlegten Gewichtsspanne. Nach dem Wiegen trägt der Betrieb das tatsächliche Gewicht ein. Daraus ergibt sich der endgültige Preis, der innerhalb der ausgewiesenen Spanne liegen kann.

Kann ich auf Rechnung bestellen?

Einen klassischen Kauf auf Rechnung bietet Farmerino nicht an. Klarna kann je nach Bestellung und Stripe-Verfügbarkeit eine spätere Zahlung anbieten. Welche Zahlarten tatsächlich verfügbar sind, zeigt der Checkout. Möglich sind außerdem Kreditkarte, Link, Amazon Pay, Revolut Pay sowie geräteabhängig Apple Pay und Google Pay.

Kann ich bei Farmerino mit PayPal, SEPA-Lastschrift oder Vorkasse bezahlen?

Nein. Farmerino bietet PayPal, SEPA-Lastschrift, Vorkasse und den klassischen Kauf auf Rechnung nicht an. Die Zahlung läuft über Stripe. Je nach Checkout stehen Kreditkarte, Link, Amazon Pay, Klarna, Revolut Pay sowie geräteabhängig Apple Pay und Google Pay zur Verfügung.

Wie funktioniert die sichere Zahlungsabwicklung über Stripe?

Die Zahlungsabwicklung läuft über Stripe. Vollständige Kartendaten gibst du im Stripe-Checkout ein. Farmerino speichert sie nicht auf eigenen Servern. Welche Zahlarten verfügbar sind, zeigt dir der Checkout. Bei Bestellungen wird der Betrag zunächst reserviert und nach Annahme durch den Anbieter belastet. Bei Ablehnung wird die Reservierung aufgehoben.

Wie funktioniert das Pfandsystem für Verbraucher?

Ist einem Produkt ein Pfandartikel zugeordnet, wird der Pfandbetrag im Warenkorb separat ausgewiesen und mit der Bestellung bezahlt. Rückgabeort, Rückgabeweg und Verrechnung legt der jeweilige Betrieb fest. Beachte deshalb die Hinweise am Produkt oder frage den Anbieter vor der Bestellung.

Mein Konto

Kontoverwaltung und persönliche Einstellungen

Wie erstelle ich ein Kundenkonto?

Öffne „Registrieren“ in der Menüleiste, gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein und bestätige deine E-Mail-Adresse. Anschließend kannst du dein Profil und deine Lieferadresse ergänzen. Eine Gastbestellung ist je nach Angebot auch ohne Kundenkonto möglich.

Welche Vorteile bietet ein Kundenkonto?

Mit einem Kundenkonto kannst du Lieferadressen hinterlegen, vergangene und laufende Bestellungen einsehen, Produkte oder Anbieter merken und Warenkorb-Abonnements verwalten. Vollständige Kartendaten speichert Farmerino nicht.

Wie speichere ich meine Lieblings-Höfe?

Im Online-Hofladen kannst du einen Betrieb über das Stern-Symbol als Favorit speichern. Unter „Meine Favoriten“ findest du die gemerkten Betriebe wieder, ohne die Postleitzahlsuche erneut auszuführen.

Kann ich mich mit Google anmelden?

Kunden und Partner können sich mit einem Google-Konto registrieren und anmelden, sofern diese Anmeldeart verfügbar ist. Dabei wird die Authentifizierung an Google weitergeleitet. Ein separates Farmerino-Passwort ist für diese Anmeldeart nicht erforderlich.

Wo sehe ich meine bisherigen Bestellungen?

Als eingeloggter Kunde findest du unter „Bestellungen“ deine vollständige Bestellhistorie. Dort siehst du den Status jeder Bestellung, die bestellten Artikel, Preise und Lieferdetails. Auch Lieferscheine kannst du dort einsehen.

Wie funktioniert die Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA)?

Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ergänzt das Passwort um einen Einmalcode aus einer Authenticator-App. Nach der Aktivierung brauchst du beim Anmelden beides. Bewahre den Wiederherstellungscode getrennt vom Gerät auf, damit du den Zugang bei Verlust des Smartphones wiederherstellen kannst.

Funktioniert Farmerino als App auf dem Handy?

Ja. Farmerino ist eine Progressive Web App (PWA) und funktioniert im Browser auf Smartphone, Tablet und Desktop. Auf unterstützten Geräten kannst du die Seite zum Startbildschirm hinzufügen und Push-Benachrichtigungen erhalten. Eine separate App aus einem App-Store ist nicht erforderlich.

Nachhaltigkeit & Regionalität

Saisonalität, Lieferwege und regionale Wertschöpfung einordnen

Warum sind regionale Lebensmittel nachhaltiger?

Der CO2-Fußabdruck regionaler Lebensmittel hängt von Anbau, Lagerung, Verpackung, Transport und Liefermodell ab. Kurze Transportwege und saisonale Angebote können Vorteile haben, müssen aber im Einzelfall betrachtet werden. Mehr dazu findest du in unserem Lexikon-Eintrag zu Nachhaltigkeit.

  • • Kürzere Transportwege:Können Emissionen beeinflussen
  • • Saisonale Angebote:Können Lager- und Energieaufwand reduzieren
  • • Verpackung:Wiederverwendbare Gebinde vermeiden Müll
  • • Stärkung der Region:Arbeitsplätze und Wertschöpfung können vor Ort bleiben

Was bedeutet Direktvermarktung?

Direktvermarktung bedeutet, dass landwirtschaftliche Betriebe ihre Produkte ohne klassischen Einzel- oder Großhandel direkt an Verbraucher verkaufen. Dadurch bestimmen Erzeuger Sortiment und Preise selbst, während Kunden Anbieter und Herkunft nachvollziehen können. Farmerino bildet Bestellung, Zahlung und die gewählten Vertriebswege digital ab. Mehr dazu steht im Lexikon.

Was ist ein Saisonkalender und warum ist er wichtig?

Ein Saisonkalender zeigt, wann Obst und Gemüse in Deutschland typischerweise aus Freilandanbau oder Lagerung verfügbar sind. Er hilft dir, Angebote zeitlich einzuordnen. Die tatsächliche Verfügbarkeit hängt von Region, Wetter und Anbieter ab. Unser interaktiver Saisonkalender unterscheidet frische Ernte und Lagerware.

Wie unterstützt Farmerino die regionale Wertschöpfung?

Bei Farmerino bestellst du direkt bei dem gelisteten Betrieb. Der Anbieter bestimmt Sortiment und Preise selbst. Farmerino behält 3,9 % zzgl. USt. auf den Netto-Warenwert, gedeckelt auf 149 € pro Monat. Bei regionaler Abholung oder Lieferung kann dein Einkauf damit unmittelbar bei einem Betrieb in deiner Umgebung ankommen.

Was ist Solidarische Landwirtschaft (SoLaWi)?

Bei der Solidarischen Landwirtschaft teilen sich Verbraucher und Landwirt das Risiko und die Ernte eines Betriebs. Mitglieder zahlen einen monatlichen Beitrag und erhalten dafür regelmäßig einen Anteil der Ernte. Dieses Modell bietet Planungssicherheit für Landwirte und frische, saisonale Lebensmittel für Verbraucher. Mehr erfährst du im Lexikon.

Wie reduziert Farmerino Lebensmittelverschwendung?

Farmerino kann Betrieben helfen, Angebot und Nachfrage genauer zusammenzuführen: Bestände, saisonale Verfügbarkeit und Vorbestellungen lassen sich je Artikel steuern. Das kann die Planung verbessern, verhindert Überschüsse aber nicht automatisch. Ob auch Ware mit optischen Abweichungen angeboten wird, entscheidet der jeweilige Betrieb.

Wie funktioniert die Tourenoptimierung und warum ist sie nachhaltig?

Die Tourenplanung von Farmerino unterstützt Anbieter dabei, Lieferungen für einen Liefertag zu planen. Statt jede Bestellung einzeln zu fahren, können Bestellungen eines Gebiets auf einer geplanten Tour zusammengefasst werden. Das kann Fahrstrecken bündeln, Planung vereinfachen und Liefergebühren transparenter machen.

Welche Verpackungsarten nutzen Farmerino-Landwirte?

Verpackung und Versandmaterial liegen in der Verantwortung des jeweiligen Anbieters. Farmerino unterstützt Pfandartikel und Mehrwegbehälter, schreibt aber kein Material vor. Ob ein Behälter zurückgenommen wird und wie die Rückgabe funktioniert, siehst du am Produkt oder erfährst du direkt beim Betrieb.

Kann regionales Essen nachhaltiger sein als Supermarktware?

Regionalität, Bio-Standard, Produktionsweise, Verpackung und Lieferweg beeinflussen Nachhaltigkeit unterschiedlich. Regionale Direktvermarktung kann Vorteile haben, wenn Wege kurz, Touren gut geplant und Verpackung sinnvoll reduziert werden:

  • Food Miles:Regionale Produkte können kürzere Transportwege haben
  • • Verpackung:Wiederverwendbare Verpackungen und Pfandmodelle können Müll reduzieren
  • CO₂-Fußabdruck:Kurze Wege und gebündelte Touren können Emissionen beeinflussen
  • • Preisgestaltung:Direktvermarktung gibt Erzeugern mehr Kontrolle über Preise
  • Biodiversität:Einige Anbieter beschreiben Maßnahmen zur Artenvielfalt im Profil
  • • Bio-Siegel, Herkunft und Wirtschaftsweise werden angezeigt, wenn Anbieter sie hinterlegt haben.

Qualität & Herkunft

Bio-Siegel, Tierhaltung, Produktangaben und Verantwortlichkeiten

Woher weiß ich, wo meine Lebensmittel herkommen?

Jeder gelistete Anbieter auf Farmerino hat ein Profil mit Informationen zum Betrieb, zur Bewirtschaftung und zu den Produkten. Du siehst Bilder, Betriebsbeschreibung und angebotene Kategorien, sofern hinterlegt. So kannst du Herkunft und Anbieter besser nachvollziehen.

Was bedeuten Bio-Siegel wie Demeter oder Naturland?

Bio-Siegel stehen für festgelegte Regeln und Kontrollen. Das EU-Bio-Logo kennzeichnet Produkte nach der EU-Öko-Verordnung. Anbauverbände wie Demeter, Naturland oder Bioland arbeiten mit zusätzlichen eigenen Richtlinien. Entscheidend ist immer die konkrete Zertifizierung des Betriebs oder Produkts. Anbieter können diese Angaben im Profil hinterlegen. Eine Einordnung findest du im Lexikon-Eintrag zu Bio-Siegeln.

Wie ist die Tierhaltung bei Farmerino-Landwirten?

Haltungsformen unterscheiden sich von Betrieb zu Betrieb. Angaben zu Auslauf, Weidehaltung, Fütterung, Bio-Zertifizierung oder Tierwohlprogrammen findest du im Hofprofil und in der Produktbeschreibung, sofern der Anbieter sie hinterlegt hat. Bei offenen Fragen kannst du den Betrieb direkt kontaktieren. Begriffe und Nachweise ordnet unser Lexikon ein.

Gibt es Qualitätskontrollen für die Produkte?

Für Lebensmittelsicherheit, Hygiene, Kennzeichnung und gegebenenfalls Zertifizierungen ist der jeweilige Betrieb verantwortlich. Zuständige Behörden und Kontrollstellen prüfen nach den geltenden Regeln. Farmerino stellt Felder für Produkt- und Herkunftsangaben bereit. Prüfe diese Angaben im Angebot und frage den Anbieter, wenn dir ein Nachweis fehlt.

Was bedeutet „saisonal“ bei Obst und Gemüse?

Saisonal bedeutet, dass Ernte oder typische Lagerverfügbarkeit zur jeweiligen Jahreszeit passen. Das sagt allein noch nichts über Anbauweise, Preis oder Nährstoffgehalt aus. Unser Saisonkalender bietet Orientierung. Ob ein Produkt tatsächlich verfügbar ist, siehst du im jeweiligen Angebot.

Was sind „Alte Sorten“ und warum sind sie besonders?

Alte Sorten sind Obst- und Gemüsevarietäten, die vor der industriellen Züchtung verbreitet waren. Sie werden häufig wegen Geschmack, Vielfalt und Biodiversität geschätzt. Einige gelistete Anbieter können alte Sorten führen – vom Boskoop-Apfel bis zur Bamberger Hörnchen-Kartoffel. Mehr dazu im Lexikon.

Was unterscheidet Farmerino-Produkte von Bio-Supermarkt-Produkten?

Bio-Supermarkt-Produkte und regionale Direktvermarktung haben unterschiedliche Stärken. Bei Farmerino stehen gelistete regionale Anbieter, nachvollziehbare Produktangaben und kurze Wege im Fokus. Viele Anbieter hinterlegen Angaben zu Wirtschaftsweise, Siegeln oder Haltung, wenn diese verfügbar sind. Du entscheidest selbst, was dir wichtig ist.

Wie kann ich den Landwirt direkt kontaktieren?

Im Betriebsprofil findest du die vom Anbieter hinterlegten Kontaktmöglichkeiten. Nutze sie bei Fragen zu Produkten, Inhaltsstoffen, Haltungsform oder Anbaumethoden. Bei einer bestehenden Bestellung hilft die Bestellnummer bei der Zuordnung.

Was bedeuten die verschiedenen Bio-Siegel bei Farmerino-Landwirten?

Das EU-Bio-Siegel steht für die Anforderungen der EU-Öko-Verordnung. Verbände wie Bioland, Demeter und Naturland haben zusätzliche eigene Richtlinien. Ein fehlendes Siegel ist keine Aussage über die gesamte Wirtschaftsweise. Prüfe deshalb immer die konkrete Zertifizierung und die Angaben des Anbieters im Profil oder am Produkt.

Woran erkenne ich gute Qualität bei Online-Lebensmitteln?

Achte auf einen klar benannten Anbieter, nachvollziehbare Herkunft, aussagekräftige Fotos und vollständige Produktangaben. Bei verpackten Lebensmitteln gehören je nach Produkt unter anderem Zutaten, Allergene und weitere LMIV-Angaben dazu. Siegel oder besondere Haltungs- und Anbauaussagen sollten konkret benannt sein. Fehlt dir eine Information, frage den Anbieter vor dem Kauf.

Verfügbarkeit & Sortiment

Produktverfügbarkeit, Verfügbarkeitstage, Staffelpreise und Sortimentsvielfalt

Wie funktioniert die Produktverfügbarkeit bei Farmerino?

Jeder Anbieter pflegt die Verfügbarkeit seiner Produkte selbst:

  • • Wochentage – an welchen Tagen ein Artikel bestellbar ist
  • • Intervalle – zum Beispiel jede Woche oder alle zwei Wochen
  • • Saison – Artikel lassen sich aktivieren, pausieren oder als Vorbestellung anbieten
  • • Bestand – verfügbare Mengen werden beim Bestellen berücksichtigt
  • • Maßgeblich ist der Status, den du am jeweiligen Produkt siehst.

Was bedeuten Verfügbarkeitstage und Intervalle bei Produkten?

Verfügbarkeitstage zeigen, an welchen Wochentagen ein Produkt bestellt werden kann. Das Intervall legt fest, wie oft diese Tage gelten – zum Beispiel jede Woche oder alle zwei Wochen. So kann ein Betrieb wiederkehrende Backtage, Erntetermine oder Produktionschargen abbilden. Den nächsten verfügbaren Termin siehst du direkt am Produkt.

Was ist eine Vorbestellung bei Farmerino?

Bei Vorbestellungen bestellst du ein Produkt, das erst zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar wird – zum Beispiel frische Erdbeeren, die erst in zwei Wochen geerntet werden, oder ein Weihnachtsbraten, der vorbestellt werden muss. Landwirte können Artikel als Vorbestellung kennzeichnen und ein Verfügbarkeitsdatum festlegen. So weißt du immer, wann du dein Produkt erhältst, und der Landwirt kann besser planen.

Was sind Staffelpreise und wie spare ich damit?

Bei einem Staffelpreis sinkt der Preis je Einheit ab einer vom Anbieter festgelegten Menge. Wenn ein Produkt Preisstufen hat, siehst du Schwellenwert und Einheitspreis direkt am Angebot. Der Warenkorb wendet die passende Stufe an, sobald die erforderliche Menge erreicht ist. Ob Staffelpreise angeboten werden, entscheidet der jeweilige Betrieb.

Welche Produktkategorien bietet Farmerino an?

Die Produktübersicht ordnet Angebote unter anderem nach Obst, Gemüse, Pilzen, Milchprodukten, Käse, Fleisch, Eiern, Honig, Backwaren, Getränken, Ölen, Kräutern, Konserven, Saatgut, Pflanzen und Brennholz. Welche Kategorien und Artikel tatsächlich bestellbar sind, hängt von den gelisteten Anbietern, deiner Region, der Saison und dem Vertriebsweg ab.

Kann ich nach bestimmten Produktkategorien filtern?

Ja. In der Hof- und Produktsuche kannst du je nach Ansicht nach Kategorie, Entfernung, Abholung, Lieferung und aktueller Öffnung filtern. Zusätzlich stehen eine Textsuche und Sortierungen wie Entfernung oder Bewertung zur Verfügung. Welche Filter angezeigt werden, hängt von der geöffneten Übersicht ab.

Wie finde ich Produkte, die deutschlandweit per Post versendet werden?

Auf der Seite Regionale Produkte direkt nach Hause findest du aktuell freigeschaltete Versandartikel. Dort kannst du Angebote durchsuchen und nach den verfügbaren Kategorien oder Merkmalen filtern. Ob ein Artikel an deine Adresse versendet werden kann, wird anhand von Versandweg, Produktdaten und Lieferadresse geprüft.

Wie aktuell sind die Bestände und Preise auf Farmerino?

Anbieter pflegen Preise, Bestände und Verfügbarkeit im eigenen Dashboard. Der Shop berücksichtigt den dort hinterlegten Stand beim Bestellen. Bei Artikeln mit variablem Gewicht siehst du zunächst einen Preisbereich. Abgerechnet wird nach dem vom Anbieter erfassten tatsächlichen Gewicht.

Datenschutz & Sicherheit

DSGVO, Datensicherheit und Kontoschutz

Wie schützt Farmerino meine persönlichen Daten?

Farmerino verarbeitet personenbezogene Daten nach der DSGVO:

  • • Übertragung:Daten werden über TLS-verschlüsselte Verbindungen übertragen
  • • Zahlung:Vollständige Kartendaten werden über Stripe verarbeitet und nicht von Farmerino gespeichert
  • • Kontrolle:Technische Prüfungen und Updates unterstützen den Schutz der Plattform
  • • Betroffenenrechte:Auskunft, Berichtigung oder Löschung kannst du im Rahmen des geltenden Datenschutzrechts anfragen
  • • Details:Zwecke, Empfänger und Aufbewahrung stehen in der Datenschutzerklärung

Welche Daten werden bei der Registrierung erhoben?

Bei der Registrierung erheben wir die für Konto und Bestellabwicklung nötigen Daten:

  • • E-Mail-Adresse:Für Login und Kommunikation
  • • Name:Für die Bestellabwicklung
  • • Lieferadresse:Nur wenn du eine Lieferung bestellst
  • • Personenbezogene Daten verarbeiten wir nach geltendem Datenschutzrecht. Du kannst deine Daten im Konto einsehen oder Änderungs- und Löschanfragen stellen.

Kann ich mein Konto und alle Daten löschen lassen?

Du kannst die Löschung deines Kontos und der damit verbundenen personenbezogenen Daten nach geltendem Datenschutzrecht anfragen. Wende dich dazu an unseren Support unter info@farmerino.de oder nutze unser Kontaktformular. Gesetzlich vorgeschriebene Aufbewahrungsfristen, zum Beispiel für Rechnungsdaten, bleiben davon unberührt.

Verwendet Farmerino Cookies?

Ja, wir verwenden technisch notwendige Cookies für Login-Sessions und den Warenkorb. Ohne sie funktioniert die Seite nicht. Analyse- oder Marketing-Cookies werden nur mit deiner ausdrücklichen Zustimmung gesetzt. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung unter Impressum & Datenschutz.

Wo werden meine Daten gespeichert und wer hat Zugriff?

Farmerino verarbeitet personenbezogene Daten nach der DSGVO und hostet die Plattform in der Europäischen Union. Der jeweilige Anbieter erhält die Daten, die er für seine Bestellungen und deren Abwicklung benötigt. Zahlungsdaten werden über Stripe verarbeitet. Welche weiteren Auftragsverarbeiter beteiligt sind und welche Rechte du hast, steht in der Datenschutzerklärung.

Für Landwirte

Informationen für Erzeuger und Partner zur Direktvermarktung über Farmerino

Wie kann ich als Landwirt bei Farmerino mitmachen?

Registriere deinen Betrieb unter Partner registrieren. Danach hinterlegst du Betriebsdaten, Produkte, Bilder und mindestens einen Vertriebsweg. Sobald die erforderlichen Angaben und der Zahlungsstatus vollständig sind, kannst du deinen Hofladen veröffentlichen. Es gibt keine Einrichtungs- oder Monatsgebühr und keine Mindestlaufzeit.

Was kostet Farmerino für Landwirte?

Es fällt keine monatliche Grundgebühr und keine separate Einrichtungsgebühr an. Farmerino behält 3,9 % zzgl. USt. auf den Netto-Warenwert jeder abgeschlossenen Bestellung – einheitlich für alle Verkäufer, gedeckelt auf 149 € pro Monat. Der Kunde trägt 0,25 € Bearbeitungsgebühr pro Bestellung und für die Zahlungsabwicklung 2,5 % des Bestellwerts zuzüglich 0,25 € je Zahlungsvorgang. Es gibt keine Mindestlaufzeit.

Welche Funktionen bietet Farmerino für Direktvermarkter?

Farmerino ist Hofladen-Software für Direktvermarkter. Die vollständige Liste und den aktuellen Produktstatus zeigt die Funktionen-Seite:

  • • Eigener Online-Hofladen unter dem Namen des Hofs
  • • Drei Vertriebswege: Abholung, eigene Lieferung mit Tourenplanung und DPD-Versand
  • • Artikel mit Varianten, Staffeln, LMIV-Feldern, Pfand und Bestandsampel
  • • Optionale Tresen-Kasse (99 €/Monat zzgl. USt.) mit Scanner, Waage, mehreren Kassen und TSE
  • • Freigeschalteter Fahrer-Weg für gebündelte Lieferungen ohne Vermittlungsgebühr
  • • Schlachtung, Zerlegung und 16 weitere Gewerke sind technisch vorbereitet, aber noch nicht freigeschaltet
  • • Käufer: Gastbestellung, Merkliste, Favoriten und Warenkorb-Abos

Kann ich Schlachtung und Zerlegung schon über Farmerino beauftragen?

Nein. Der Ablauf für Fleischeraufträge ist technisch vorbereitet, aber noch nicht freigeschaltet oder buchbar. Verfügbar ist derzeit nur der Fahrer-Weg für gebündelte Lieferungen. Den aktuellen Produktstatus dokumentiert die Funktionsübersicht.

Ist das Dienstleister-Verzeichnis öffentlich?

Nein. Das Verzeichnis der Betriebe sehen nur angemeldete Verkäufer. Es ist weder öffentlich erreichbar noch für Suchmaschinen freigegeben.

Kann ich Dienstleister bewerten?

Eine allgemeine Bewertungsfunktion für die vorbereiteten Gewerke ist derzeit nicht freigeschaltet. Beim Fahrer-Weg wird nach mindestens fünf abgeschlossenen Touren eine Zuverlässigkeitsquote aus tatsächlich ausgeführten Zusagen angezeigt.

Sind Rezepturen und Chargenetiketten schon verfügbar?

Die Funktionen sind technisch vorbereitet, gehören aber zum noch nicht freigeschalteten Fleischer- und Verarbeitungsablauf. Sie können derzeit nicht für buchbare Dienstleisteraufträge eingesetzt werden.

Wie werde ich Fahrdienstleister für Höfe?

Über die Seite Fahrer werden:

  • • 1. Partner-Konto anlegen
  • • 2. Fahrerprofil und mindestens ein Fahrzeug hinterlegen
  • • 3. Fahrgebiet mit Tagen, Kapazität und Mindestentgelt veröffentlichen
  • • 4. Anfragen einzeln bestätigen oder ablehnen
  • • Ein zweites Konto ist nicht erforderlich. Fleischerhandwerk und weitere Gewerke sind noch nicht freigeschaltet.

Wie funktioniert die Liefertouren-Planung?

Farmerino unterstützt Anbieter bei der Planung von Liefertouren:

  • • Lege Liefertage und Zeitfenster fest
  • • Füge Liefergebiete und Stopps hinzu
  • • Die Tourenplanung kann Stopps anhand vorhandener Daten automatisch sortieren
  • • Routenplanung kann helfen, Fahrzeiten und Wege besser zu planen

Wie erstelle ich meinen Online-Hofladen?

Nach der Registrierung richtest du deinen Hofladen im Partnerbereich ein:

  • • Betriebsdaten hinterlegen:Name, Rechtsform, Adresse und Kontaktdaten
  • • Profil gestalten:Profilbild, Banner und eine sachliche Betriebsbeschreibung ergänzen
  • • Produkte anlegen:Artikel mit Bildern, Preisen, Varianten und Pflichtangaben erfassen
  • • Vertriebswege festlegen:Abholung, eigene Lieferung oder Versand konfigurieren
  • • Shop prüfen und veröffentlichen:Fehlende Pflichtangaben werden vor der Freigabe angezeigt

Wie lege ich Produkte in meinem Hofladen an?

Im Profil-Bereich kannst du über den Button „Produkt hinzufügen“ neue Artikel erstellen. Für jedes Produkt gibst du Folgendes an:

  • • Name und Beschreibung des Produkts
  • • Preis pro Einheit (kg, Stück, Liter, Bund etc.)
  • • Produktbilder in hoher Qualität
  • • Optionale Gewichtsspannen für Produkte wie Fleisch oder Käse, die nach tatsächlichem Gewicht abgerechnet werden
  • • Schlagwörter für bessere Auffindbarkeit
  • • Pfandartikel, falls ein Behälter zurückgegeben werden muss

Was sind Gewichtsspannen bei Produkten?

Gewichtsspannen passen zu Produkten, deren Endgewicht schwankt – zum Beispiel ein ganzes Hähnchen oder ein Stück Käse. Du gibst ein Mindest- und Höchstgewicht an. Der Kunde sieht beim Bestellen den geschätzten Preisbereich. Nach dem Wiegen trägst du das tatsächliche Gewicht in der Bestellübersicht ein, und der endgültige Preis wird automatisch berechnet.

Wie funktioniert das Pfandsystem?

Du kannst Pfandartikel für wiederverwendbare Behälter anlegen und Verpackungseinheiten zuordnen:

  • • Pfandartikel anlegen:Bezeichnung, Betrag und Rückgabehinweise erfassen
  • • Verpackungseinheit zuordnen:Den Pfandartikel mit den betreffenden Produkten verknüpfen
  • • Im Warenkorb ausweisen:Kunden sehen und bezahlen den Pfandbetrag zusammen mit der Bestellung
  • • Rückgabe verbuchen:Bei der Rückgabe wird der Pfandbetrag verrechnet

Wie richte ich meine Liefergebiete ein?

In den Shop-Einstellungen unter „Liefergebiete“ definierst du, wohin du lieferst:

  • • Zeichne das Gebiet frei in die Karte — mindestens drei Eckpunkte
  • • Setze den Mittelpunkt: Von ihm aus wird gemessen, und der Ort dort ist der Name, unter dem Kunden das Gebiet sehen
  • • Weise dem Gebiet deine verfügbaren Liefertage zu
  • • Lege je Paketgrösse (5 bis 30 kg) fest, was eine Lieferung kostet
  • • Du kannst mehrere Liefergebiete mit unterschiedlichen Tagen anlegen
  • • Kunden sehen beim Bestellen automatisch die für sie verfügbaren Liefertage

Wie lege ich Liefertage und Abholzeiten fest?

Für Lieferungen wählst du pro Liefergebiet die Wochentage aus, an denen du auslieferst. Für die Abholung aktivierst du die Option „Abholung möglich“ und legst Abholzeitfenster fest – zum Beispiel 'Samstag 9:00–13:00'. Kunden wählen beim Bestellvorgang aus deinen verfügbaren Zeitfenstern. Du kannst auch eine Vorbereitungszeit einstellen, damit du genug Zeit zwischen Bestelleingang und Lieferung hast.

Kann ich Produkte auch per Post versenden?

Ja, du kannst den Versandweg für geeignete Artikel aktivieren und damit Kunden außerhalb deines lokalen Liefergebiets erreichen. In den Einstellungen legst du fest:

  • • Versandkosten pro Bestellung
  • • Mindestbestellwert für den Versand
  • • Versandregeln und Voraussetzungen für versandfähige Artikel
  • • Versandfähige Artikel können auf der Seite „Regionale Produkte direkt nach Hause“ erscheinen und dort zum Hofladen führen. Die tatsächliche Bestellbarkeit hängt davon ab, dass Versandweg, Artikelverfügbarkeit, Versandoption und Lieferadresse zusammenpassen.

Wie verwalte ich eingehende Bestellungen?

Alle Bestellungen siehst du in deinem Bestellungs-Dashboard. Dort kannst du:

  • • Neue Bestellungen annehmen oder ablehnen
  • • Bestellungen auf den nächsten Liefertag verschieben
  • • Den Status jeder Bestellung verfolgen (offen, in Lieferung, abgeschlossen)
  • • Probleme melden – z.B. „Artikel nicht vorrätig“
  • • Lieferscheine und Etiketten drucken
  • • Optional: Bestellungen automatisch annehmen lassen, damit du weniger manuellen Aufwand hast

Was ist die automatische Bestellannahme?

Mit der Funktion „Automatisch annehmen“ in den Shop-Einstellungen werden eingehende Bestellungen sofort bestätigt, ohne dass du manuell eingreifen musst. Das passt, wenn du ein breites Sortiment mit ausreichend Beständen hast. Du kannst die Funktion jederzeit ein- und ausschalten.

Kann ich Lieferscheine und Etiketten drucken?

Ja, Farmerino bietet integrierte Druckfunktionen:

  • • Lieferscheine:Für jede Bestellung kannst du einen professionellen Lieferschein mit Absender, Empfänger und Artikelliste drucken
  • • Produktetiketten:Drucke Etiketten für deine Produkte direkt aus der Tour-Übersicht
  • • Kommissionierlisten:Für jede Tour wird automatisch eine Packliste erstellt, damit du beim Zusammenstellen nichts vergisst

Wie starte ich eine Liefertour?

Am Liefertag kannst du aus den anstehenden Bestellungen eine Tour erstellen. Farmerino schlägt eine Reihenfolge der Stopps vor und zeigt Adressen, Kommissionierliste und Tourstatus. Prüfe die Route vor dem Start. Besondere Zufahrten, Pausen oder kurzfristige Verkehrsbedingungen können eine Anpassung sinnvoll machen.

Kann ich Touren für verschiedene Liefertage planen?

Ja, wenn Bestellungen für mehrere Liefertage vorliegen, wählst du bei der Tourplanung zunächst den gewünschten Planungstag aus. Du kannst auch Touren nach Liefergebieten aufteilen, um verschiedene Regionen an unterschiedlichen Tagen zu bedienen.

Wie erhalte ich meine Auszahlungen?

Die Zahlungsabwicklung und Auszahlung läuft über Stripe Connect. Im Onboarding hinterlegst du Bankverbindung und erforderliche Unternehmens- und Steuerangaben und schließt die Identitätsprüfung ab. Nach der Freigabe werden Auszahlungen nach dem geltenden Auszahlungsplan auf dein Bankkonto überwiesen. Umsätze, Gebühren und Auszahlungen siehst du im Finanzbereich.

Wie kann ich meinen Shop sichtbar oder unsichtbar schalten?

In deinem Profil kannst du deinen Shop jederzeit auf sichtbar oder unsichtbar schalten. Voraussetzung für die Sichtbarkeit ist, dass du mindestens ein Produkt angelegt hast, mindestens einen Vertriebsweg (Lieferung, Abholung oder Versand) eingerichtet hast und das Stripe-Onboarding abgeschlossen ist. So kannst du deinen Shop z.B. im Urlaub pausieren.

Wie sichere ich mein Landwirte-Konto ab?

Farmerino unterstützt Sicherheitsfunktionen wie MFA, Google-Login, Facebook-Login und E-Mail-Bestätigung, sofern sie für dein Konto verfügbar sind:

  • • Zwei-Faktor-Authentifizierung (MFA):Aktiviere einen zusätzlichen Bestätigungscode beim Login
  • • Google-Login:Melde dich über dein Google-Konto an, ohne separates Passwort
  • • Facebook-Login:Melde dich über dein Facebook-Konto an, ohne separates Passwort
  • • E-Mail-Bestätigung:Deine E-Mail-Adresse wird bei der Registrierung verifiziert
  • • Zahlungsdaten:Vollständige Kartendaten werden über Stripe verarbeitet und nicht von Farmerino gespeichert

Bekomme ich einen persönlichen Ansprechpartner?

Unterstützung kannst du per WhatsApp, Telefon oder E-Mail anfragen. Wir helfen bei der Einrichtung und bei Fragen zum Betrieb der Plattform. Eine separate Supportgebühr berechnen wir dafür nicht.

Wie läuft das Onboarding als neuer Landwirt ab?

Nach der Registrierung führt dich der Einrichtungsassistent durch Betriebsdaten, Sortiment, Vertriebswege und Zahlungsfreigabe. Wenn du Unterstützung möchtest, richtet ein Mitarbeiter den Hofladen gemeinsam mit dir ein und kann mit dir eine Testbestellung durchgehen. Online geht der Hofladen, sobald die erforderlichen Angaben und mindestens ein Vertriebsweg eingerichtet sind.

Hilft mir Farmerino bei der Zusammenstellung meines Sortiments?

Bei der Einrichtung helfen wir dir, ein nachvollziehbares Startsortiment anzulegen: klare Produktnamen, passende Einheiten, Varianten, Preise und saisonale Verfügbarkeit. Welche Produkte du anbietest und wie du sie kalkulierst, entscheidest du als Betrieb.

Bekomme ich Unterstützung bei Produktfotos und Texten?

Ja. Wir geben dir auf Wunsch Feedback zu Produktfotos, Produktbeschreibungen und deinem Hofprofil. Im Mittelpunkt stehen gut erkennbare Bilder und Angaben, die Herkunft, Menge, Preis und Besonderheiten verständlich machen. Für die Richtigkeit der Produkt- und Pflichtangaben bleibt dein Betrieb verantwortlich.

Wie erreiche ich meinen persönlichen Betreuer?

Du erreichst Farmerino per WhatsApp, Telefon, E-Mail oder über das Kontaktformular. Für ausführliche Anliegen und Dokumente eignet sich E-Mail. Bei einer konkreten Bestellung hilft die Bestellnummer bei der Zuordnung. Die Unterstützung bei der Einrichtung ist kostenlos.

Erhalte ich auch nach dem Start weiterhin Unterstützung?

Ja. Auch nach der Einrichtung kannst du dich mit Fragen zu Produkten, Liefergebieten, Bestellungen oder Auszahlungen an Farmerino wenden. Beschreibe dein Ziel und den betroffenen Bereich möglichst konkret, damit wir dein Anliegen gezielt bearbeiten können.

Bietet Farmerino Schulungen für Landwirte an?

Für die Einrichtung kannst du kostenlose Unterstützung per Telefon, Videoanruf oder Nachricht anfragen. Dabei können wir mit dir zum Beispiel Dashboard, Produktanlage, Bestellablauf, Tourenplanung oder Finanzübersicht durchgehen. Für die laufende Arbeit stehen außerdem das Handbuch und diese FAQ bereit.

Was unterscheidet die Betreuung bei Farmerino von anderen Plattformen?

Farmerino verbindet den Einrichtungsassistenten und das Handbuch mit direkter Unterstützung durch einen Mitarbeiter. Du kannst technische und fachliche Fragen zu deinem Arbeitsablauf per WhatsApp, Telefon oder E-Mail stellen. Entscheidungen zu Sortiment, Preisen und rechtlichen Pflichtangaben bleiben bei deinem Betrieb.

Bietet Farmerino ein Kassensystem für den Hofladen-Tresen an?

Ja, als optionales Zusatzpaket: eine geräteunabhängige Web-Kasse für Smartphone, Tablet oder Desktop mit Barzahlung ohne Transaktionsgebühr. Mit der Buchung richtet Farmerino über fiskaly eine eigene technische Sicherheitseinrichtung (TSE) für deinen Betrieb ein, wie § 146a AO und die KassenSichV sie verlangen. Sobald sie bereitsteht, signiert die Kasse jeden Verkauf. Das Kassensystem-Paket kostet 99 €/Monat zzgl. USt. und ist monatlich kündbar. Der Online-Hofladen selbst bleibt davon unabhängig ohne Grundgebühr nutzbar.

Kann ich Barcode-Scanner und Waage an die Hofladen-Kasse anschließen?

Ja. Handelsübliche USB-, Funk- und Bluetooth-Scanner arbeiten treiberlos als Tastatur (HID) und werden herstellerunabhängig unterstützt. Bei der Waage sind beide Bauarten möglich: Etikettenwaagen liefern Gewicht oder Preis über den gedruckten Instore-Barcode (EAN-13, Präfix 20–29), Tresenwaagen live über die serielle Verbindung – im Browser über Web Serial (Chrome, Edge) oder über eine lokale Geräte-Bridge, etwa auf dem iPad. Die Handeingabe des Gewichts bleibt immer erhalten. Wichtig: Die Eichung deiner Waage und ihre Anzeige bei der Eichbehörde bleiben deine Pflicht als Betrieb. Details im Ratgeber zu Waage und Scanner.

Kann ich mehrere Kassen für meinen Hof anlegen?

Ja. Tresen, Hofcafé und Marktstand lassen sich als eigene Kassen führen. Jede Kasse ist fiskalisch ein eigenes Aufzeichnungssystem: eigener TSE-Client, eigene Belegnummernreihe, eigener Tagesabschluss und eigener DSFinV-K-Abschluss. Die erste Kasse ist im Kassensystem-Paket (99 €/Monat zzgl. USt.) enthalten, jede weitere kostet 25 €/Monat und wird ab der nächsten Abrechnung berechnet. Jede Kasse ist nach § 146a Abs. 4 AO binnen eines Monats beim Finanzamt zu melden – die Meldung wird vorbereitet, freigeben musst du sie selbst.

Kann ich als Landwirt über Farmerino Werbung schalten?

Ja, optional. Die Reichweite über farmerino.de selbst ist im Standardmodell (3,9 % zzgl. USt., gedeckelt auf 149 €/Monat) bereits inklusive. Zusätzlich kannst du Werbepakete für externe Werbung buchen: Du bewirbst deinen Hof oder einzelne Produkte über Netzwerke wie Google oder Meta, mit einem Budget ab 50 €/Woche zzgl. USt., wöchentlich kündbar. Das Budget wird ohne Aufschlag zum Selbstkostenpreis an die Werbenetzwerke weitergegeben.

Wie funktionieren Staffelpreise für Landwirte?

Beim Anlegen einer Verpackungseinheit kannst du mehrere Mengenstufen mit eigenem Einheitspreis festlegen. Im Shop werden Schwellenwert und Preis angezeigt. Sobald die bestellte Menge eine Stufe erreicht, berechnet der Warenkorb den dafür hinterlegten Preis. Prüfe bei jeder Stufe, ob Gebindegröße, Bestand und Marge zusammenpassen.

Wie richte ich Verfügbarkeitstage für meine Produkte ein?

Für Produktvarianten kannst du verfügbare Wochentage, ein Wiederholungsintervall und ein Startdatum hinterlegen. Damit bildest du etwa Backtage, Erntefenster oder zweiwöchentliche Produktionsrhythmen ab. Prüfe anschließend in der Shop-Vorschau, welche Termine Kunden tatsächlich auswählen können.

Muss ich die LMIV-Kennzeichnung für meine Produkte hinterlegen?

Welche Pflichtangaben du hinterlegen musst, hängt vom Lebensmittel und seiner Abgabeform ab. Farmerino stellt dafür Felder unter anderem für Bezeichnung, Zutaten, Allergene, Nährwerte, Haltbarkeitsangaben, Nettofüllmenge und den verantwortlichen Lebensmittelunternehmer bereit. Du bleibst für Vollständigkeit und Richtigkeit verantwortlich. Bei Unsicherheit wende dich an die zuständige Lebensmittelüberwachung oder eine fachkundige Beratung.

Wie funktioniert der Versand mit verschiedenen Temperaturklassen?

Bei Versandartikeln können Anbieter Temperaturanforderungen und Versandregeln hinterlegen. Farmerino nutzt diese Angaben, um Versandoptionen und Hinweise zur Verpackung abzuleiten:

  • • Raumtemperatur:Für haltbare Produkte wie Honig, Tee, Gewürze oder Trockenfrüchte
  • • Gekühlt (2–8°C):Für geeignete Produkte mit passender Isolierverpackung und Kühlmitteln
  • • Empfindliche Frischeartikel:Nur, wenn Anbieter, Verpackung, Versanddienstleister und Laufzeit dafür geeignet sind
  • • Lebende Pflanzen:Mit passender, belüfteter und frostgeschützter Verpackung
  • • Ob ein gekühlter oder besonders empfindlicher Artikel versendet werden kann, hängt von Produkt, Verpackung, Versanddauer, Dienstleister und Anbieterfreigabe ab.

Wie funktioniert das Paketlabel-System?

DPD-Paketlabels stehen bei aktivierter DPD-Konfiguration, freigeschaltetem Versandweg und vollständigen Pflichtdaten zur Verfügung:

  • • Paketdaten:Gewicht, Maße und Versandregeln für versandfähige Artikel hinterlegen
  • • Label erstellen:Aus Bestellung und Paketdaten ein Versandlabel erzeugen
  • • Tracking:Die erzeugte Sendungsnummer wird in der Bestellung hinterlegt und für Benachrichtigungen verwendet
  • • Voraussetzungen:Versandoptionen hängen von Artikel, Gewicht, Temperaturanforderung und Lieferadresse ab

Kann ich als Landwirt auch Nicht-Lebensmittel verkaufen?

Landwirtschaftsnahe Nicht-Lebensmittel können angeboten werden, wenn eine passende Kategorie vorhanden ist – zum Beispiel Brennholz, Saatgut, Jungpflanzen oder Schnittblumen. Prüfe beim Anlegen die verfügbaren Kategorien und beachte die für das Produkt geltenden Kennzeichnungs-, Versand- und Verkaufsregeln.

Wie erreiche ich mehr Kunden über farmerino.de?

Ein veröffentlichter Hofladen kann über die Hof-, Regions- und Produktsuche gefunden werden. Versandfähige Artikel können zusätzlich in den passenden Produktübersichten erscheinen. Aussagekräftige Produktnamen, vollständige Angaben, aktuelle Verfügbarkeiten und klare Bilder helfen Kunden bei der Auswahl. Für die Einrichtung und Profilpflege kannst du kostenlose Unterstützung anfragen. Eine bestimmte Reichweite oder Zahl an Bestellungen ist nicht garantiert.

Was kostet die Nutzung von Farmerino für Landwirte?

Farmerino kostet für Landwirte keine Einrichtungsgebühr und keine monatliche Grundgebühr:

  • • Anteil je Verkauf:3,9 % zzgl. USt. auf den Netto-Warenwert jeder abgeschlossenen Bestellung, für alle Verkäufer gleich, gedeckelt auf 149 €/Monat
  • • Deckel konkret:ab rund 3.820 € Netto-Warenwert pro Monat zahlst du nie mehr als 149 €
  • • Kosten der Zahlungsdienstleistung:trägt wie üblich der Kunde: 0,25 € Bearbeitungsgebühr pro Bestellung und für die Zahlungsabwicklung 2,5 % des Bestellwerts zuzüglich 0,25 € je Zahlungsvorgang, beide unabhängig von der gewählten Zahlungsmethode
  • • Kündigung:jederzeit monatlich kündbar, keine Mindestlaufzeit
  • • Kosten entstehen also nur, wenn tatsächlich Umsatz über Farmerino gemacht wird.

Wie hilft Farmerino bei der Digitalisierung meines Hofladens?

Farmerino ist eine Hofladen-Software für die Direktvermarktung:

  • • Online-Hofladen:Eigenes Profil mit Banner, Beschreibung und Fotos
  • • Produktverwaltung:Bilder, Preise, Einheiten, Staffelpreise und Gewichtsspannen
  • • Bestellmanagement:Automatische oder manuelle Annahme und Statusverfolgung
  • Tourenplanung:Unterstützung bei Lieferungen und Stoppreihenfolge
  • • Zahlungsabwicklung:Stripe-Integration mit den im Checkout verfügbaren Zahlungsmethoden
  • • LMIV-Kennzeichnung:Felder für Zutaten, Allergene und Nährwerte
  • • Pfandsystem:Mehrwegbehälter am Artikel hinterlegen und abrechnen
  • • Versand:Temperaturklassen, Labelgenerierung und Tracking, sofern eingerichtet
  • • Dokumente:Kommissionierlisten und Lieferscheine für die Abwicklung

Wie funktioniert die Auszahlung an Landwirte?

Die Zahlungsabwicklung läuft über Stripe Connect:

  • • Bestellung:Der Betrag wird beim Checkout zunächst reserviert
  • • Annahme:Nach der Annahme durch den Betrieb wird der Betrag belastet
  • • Ablehnung:Bei einer Ablehnung wird die Reservierung aufgehoben
  • • Auszahlung:Stripe zahlt den Erlös abzüglich der ausgewiesenen Farmerino-Marge nach dem hinterlegten Auszahlungsplan aus
  • • Übersicht:Umsätze, Gebühren und Auszahlungen sind im Partnerbereich einsehbar

Kann ich Vorverkäufe für eine Schlachtung schon über Farmerino abwickeln?

Nein. Vorverkauf, Zerlegeschablonen und Fleischeraufträge sind technisch vorbereitet, aber noch nicht freigeschaltet. Nutze diese Abläufe erst, wenn die Funktionsübersicht sie ausdrücklich als verfügbar ausweist.

Wie plane ich das Zerlegen mit meinem Metzger?

Der digitale Zerlegeablauf ist technisch vorbereitet, aber noch nicht freigeschaltet. Vereinbare Aufträge und Mengen bis zur offiziellen Freigabe außerhalb von Farmerino und prüfe den Produktstatus auf der Funktionsübersicht.

Welche Dienstleister kann ich über Farmerino beauftragen?

Freigegeben ist derzeit der Fahrer-Weg für gebündelte Lieferungen. Fahrbetriebe veröffentlichen Gebiete und Kapazitäten. Höfe fragen Termine oder Daueraufträge an. Fleischerhandwerk, Mosterei, Käserei und weitere Gewerke sind technisch vorbereitet, aber noch nicht buchbar.

Woher weiß ich, was ich aus meinen Erzeugnissen machen kann?

Die Rezepturvorschläge sind technisch vorbereitet, aber noch nicht freigeschaltet. Sobald sie verfügbar sind, arbeiten sie so: Farmerino ordnet dir mögliche Rezepturen danach, wie viel du selbst beisteuerst. Vorne steht, was zum größten Teil aus deinem eigenen Tier und deinen eigenen Artikeln entsteht - deshalb bekommt nicht jeder Hof dieselbe Liste, sondern jeder die für ihn tragfähigste.

  • • Was dir fehlt, wird nicht verschwiegen. Es steht mit seinem Anteil da, und daneben, wer es in deiner Nähe führt: zum Beispiel 'Knoblauch 3 %:Hof Sonnental, 12 km'. Was niemand in der Nähe hat, bleibt als Lücke sichtbar - sonst planst du eine Rezeptur ein, die du gar nicht herstellen kannst.
  • • Genannt werden nur Artikel, die ohnehin öffentlich in einem Hofladen stehen. Ob dein eigener Betrieb anderen Höfen als Bezugsquelle vorgeschlagen wird, entscheidest du mit einem Schalter.

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