1. Shop/Profil einrichten
1.1 Shop-Bereich aufrufen
Klicke in der Navigationsleiste oben auf Shop, um zu deinen Shop-Einstellungen zu gelangen.
1.2 Einstellungen öffnen
Klicke auf den Button Einstellungen, um die Konfiguration Ihres Shops zu beginnen.
1.3 Shop-Profil Dialog
Es öffnet sich der Einstellungsdialog für Ihr Shop-Profil. Hier können Sie alle grundlegenden Informationen zu Ihrem Shop hinterlegen und konfigurieren.
1.4 Name und Beschreibung
Tragen Sie einen aussagekräftigen Namen für Ihren Shop ein. Dieser wird Kunden angezeigt und sollte leicht merkbar sein.
Verfassen Sie eine Beschreibung (maximal 500 Zeichen), die Ihre Produkte und Ihren Betrieb prägnant vorstellt. Eine gute Beschreibung weckt das Interesse potenzieller Kunden und hebt die Besonderheiten Ihres Angebots hervor.
1.5 Adressdaten eingeben
- Gebe deine vollständigen Adressdaten ein:
- Name der verantwortlichen Person (gesetzlicher Vertreter)
- Adresse (nutzen Sie die Autofill-Funktion für eine korrekte Erfassung)
- Wählen Sie immer einen Vorschlag aus der erscheinenden Liste aus
- Die Hausnummer tragen Sie im separaten Feld ein
1.6 Telefonnummer eintragen
Gebe deine Telefonnummer im entsprechenden Feld ein. Diese Nummer dient ausschließlich dem internen Kontakt und ist für Kunden nicht sichtbar.
Hinweis: Deine Telefonnummer wird nicht öffentlich angezeigt. Wir werden Sie nur nach vorheriger Terminvereinbarung per E-Mail kontaktieren. Achten Sie dabei immer darauf, dass die Absenderadresse info@farmerino.de ist, um Betrugsversuchen vorzubeugen.
1.7 Abholung und Öffnungszeiten
Wenn Du Kunden die Möglichkeit bieten möchten, Bestellungen direkt bei dir abzuholen, trage hier deine Öffnungszeiten ein. Dies ist ein zusätzlicher Service neben der Lieferung und kann für Kunden in Deiner direkten Umgebung attraktiv sein.
Achte darauf, die Öffnungszeiten so zu wählen, dass Sie oder deine Mitarbeiter während dieser Zeiten tatsächlich anwesend sind, um die Abholungen zu betreuen.
1.8 Vorbereitungszeit definieren
Die Vorbereitungszeit ist ein wichtiger Parameter für deinen Lieferprozess. Sie umfasst zwei Komponenten:
- Das Zeitfenster für die Berechnung der optimalen Lieferroute
- Die Zeit, die Sie zum Packen und Beladen Ihres Lieferfahrzeugs benötigen
Planen Sie die Vorbereitungszeit großzügig ein, da sie maßgeblich die Qualität Ihrer Lieferplanung beeinflusst. Eine zu kurze Vorbereitungszeit kann zu Stress und logistischen Problemen führen.
1.9 Liefergebühren festlegen
Definieren Sie angemessene Liefergebühren für Ihre Auslieferungen. Diese Gebühren sollten die realen Kosten für den Fahrzeugverschleiß, Kraftstoff und die Arbeitszeit abdecken, ohne prohibitiv hoch zu sein.
Bedenken Sie, dass die Liefergebühren einen direkten Einfluss auf die Kaufentscheidung der Kunden haben können. Zu hohe Gebühren können potenzielle Bestellungen verhindern, während zu niedrige Gebühren Ihre Marge schmälern.
1.10 Mindestbestellwert festlegen
Legen Sie einen Mindestbestellwert fest, der für Sie wirtschaftlich sinnvoll ist. Der Mindestbestellwert:
- Muss mindestens 1€ betragen
- Hat kein maximales Limit
- Sollte die Liefer- und Bearbeitungskosten rechtfertigen
Ein typischer Mindestbestellwert liegt zwischen 15€ und 25€, je nach Ihrem Produktangebot und der durchschnittlichen Bestellgröße.
1.11 Liefertage einrichten
Wenn Sie Ihre Produkte ausliefern möchten, definieren Sie hier Ihre regelmäßigen Liefertage. Überlegen Sie genau, welche Tage für Sie logistisch am sinnvollsten sind.
WICHTIG: Beachten Sie, dass die von festgelegte Vorbereitungszeit das einzige Zeitfenster ist, in dem die Tour für den aktuellen Liefertag geplant werden kann. Dies liegt daran, dass die Tour erst berechnet werden kann, nachdem das Bestellfenster geschlossen wurde. Planen Sie diesen Prozess sorgfältig, um Ihre Logistik effizient zu gestalten.
1.12 Schlagwörter hinzufügen
Fügen Sie relevante Schlagwörter (Tags) zu Ihrem Shop hinzu, um die Auffindbarkeit bei der Suche zu verbessern. Sie können bis zu 25 Schlagwörter eingeben, die Kunden dabei helfen, Ihren Shop zu finden.
Wählen Sie Begriffe, die:
- Ihre Produkte beschreiben (z.B. "Bio-Gemüse", "Freilandeier")
- Ihre Region oder spezielle Anbaumethoden kennzeichnen
- Besonderheiten Ihres Betriebs hervorheben
Gut gewählte Schlagwörter können die Sichtbarkeit Ihres Shops in der Farmerino-Suche deutlich erhöhen.
1.13 Einstellungen speichern
Nachdem Sie alle Einstellungen vorgenommen haben, klicken Sie auf den Speichern-Button, um Ihre Änderungen zu sichern. Ohne das Speichern gehen Ihre Einstellungen verloren.
Nach dem Speichern können Sie jederzeit zu diesen Einstellungen zurückkehren und sie bei Bedarf anpassen.
2. Profilbild und Shopbanner
2.1 Bannerbild hochladen
Ein ansprechendes Bannerbild ist der erste visuelle Eindruck, den Kunden von Ihrem Shop erhalten. Klicken Sie auf den Button zum Hochladen eines Bannerbilds.
2.2 Bannerbild bestätigen
Im Dialog können Sie ein Bannerbild hochladen und bestätigen.
Empfohlenes Format für das Bannerbild: 2000 x 400 Pixel
2.3 Profilbild hochladen
Klicken Sie auf den Button zum Hochladen eines Profilbilds für Ihren Shop. Das Profilbild wird als Logo Ihres Shops angezeigt.
2.4 Profilbild bestätigen
Im Dialog können Sie ein Profilbild hochladen und bestätigen.
Empfohlenes Format für das Profilbild: 400 x 300 Pixel
Wählen Sie ein qualitativ hochwertiges Profilbild, das Ihren Betrieb oder Ihre Marke gut repräsentiert. Dieses Bild ist ein wichtiger Bestandteil Ihrer Markenidentität auf der Plattform.
3. Artikel hinzufügen
3.1 Artikel-Hinzufügen-Button
Klicken Sie auf den Button zum Hinzufügen eines neuen Artikels in Ihrem Shop.
Tipp: Das Hinzufügen eines Artikels ist nur möglich, wenn Lieferung oder Abholung aktiviert ist.
3.2 Artikeldialog
Es öffnet sich der Dialog zum Hinzufügen eines neuen Artikels. Hier können Sie alle Details zu Ihrem Produkt eintragen.
3.3 Name und Beschreibung
Tragen Sie einen präzisen Namen und eine aussagekräftige Beschreibung für Ihren Artikel ein.
Der Name sollte das Produkt klar identifizieren (z.B. "Bio-Kartoffeln festkochend"). Die Beschreibung sollte detaillierte Informationen enthalten wie:
- Besonderheiten des Produkts
- Anbau- oder Herstellungsmethoden
- Verwendungszwecke
- Sorte
3.4 Artikelbild hochladen
Laden Sie ein ansprechendes Artikelbild hoch, das Ihr Produkt bestmöglich präsentiert.
Empfohlenes Format: 450 x 450 Pixel
Hochwertige Produktbilder können die Verkaufszahlen deutlich steigern. Achten Sie auf gute Beleuchtung und einen neutralen Hintergrund.
3.5 Verfügbarkeit festlegen
Schätzen Sie die Verfügbarkeit des Artikels realistisch ein.
Tipp: Geben Sie lieber etwas mehr Verfügbarkeit an als zu wenig. Wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist, können Sie jederzeit das Häkchen entfernen, um ihn vorübergehend aus dem Angebot zu nehmen.
Möchten sie Vorbestellungen für ihr nicht verfügbares Produkt aktivieren, setzen sie den haken auf nicht verfügbar. Danach schätzen Sie die Menge und geben das früheste Lieferdatum an.
3.6 Artikel hervorheben
Entscheiden Sie, ob Sie den Artikel hervorheben möchten.
Sie können bis zu 5 Artikel in Ihrem Shop hervorheben. Diese werden prominent an oberster Stelle angezeigt und fallen Besuchern als erstes ins Auge.
Nutzen Sie diese Funktion strategisch für Produkte, die sich besonders gut verkaufen, eine höhere Marge haben oder saisonal besonders relevant sind.
3.7 Kategorie auswählen
Wählen Sie eine passende Kategorie für Ihren Artikel aus.
Die richtige Kategorisierung erleichtert es Kunden, Ihre Produkte schnell zu finden und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie in den relevanten Suchergebnissen erscheinen.
Tipp: Sollte nicht die passende Kategorie dabei sein, schreiben sie uns eine kurze E-Mail an info@farmerino.de und wir ergänzen die Liste zeitnah.
3.8 Preis und Einheit festlegen
Geben Sie den Preis und die passende Artikeleinheit an (z.B. pro Stück, kg, Bund, etc.).
Der angegebene Preis sollte immer den Steuersatz bereits enthalten (Bruttopreis).
3.9 Steuersatz auswählen
Wählen Sie den korrekten Steuersatz für Ihr Produkt aus.
Die meisten Lebensmittel werden mit dem ermäßigten Steuersatz von 7% besteuert, während verarbeitete Produkte oder Getränke meist dem Regelsatz von 19% unterliegen. Bei Unklarheiten konsultieren Sie bitte einen Steuerberater.
3.10 Artikel speichern
Klicken Sie auf Speichern, um den Artikel zu Ihrem Shop hinzuzufügen.
Nach dem Speichern erscheint der Artikel in Ihrem Shop und ist für Kunden sichtbar, sofern Ihr Shop Online ist.
4. Verifikation
4.1 Finanzen-Bereich aufrufen
Wechseln Sie über den Kopfbereich der Seite zu den Finanzen.
Folgen Sie dem Aktivierungsvorgang.
4.2 Zahlungsmethode angeben
Geben Sie eine gültige Zahlungsmethode für die Abrechnung der Abo-Gebühren an.
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten. Ihre Zahlungsinformationen werden über unseren Partner Stripe sicher verarbeitet und verschlüsselt gespeichert.
4.3 Laufzeit wählen
Entscheiden Sie sich für eine Laufzeit von 1, 6 oder 12 Monaten.
Längere Laufzeiten bieten attraktive Rabatte:
- Monatlich: 39,99€ pro Monat
- Halbjährlich: 34,99€ pro Monat (13% Ersparnis)
- Jährlich: 29,99€ pro Monat (25% Ersparnis)
Falls Sie über einen Rabattcode verfügen, können Sie diesen hier eingeben.
4.4 Identitätsverifikation
Verifizieren Sie Ihre Identität mit einem gültigen Ausweisdokument.
Diese Überprüfung dient der Sicherheit aller Nutzer und ist gesetzlich vorgeschrieben. Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Dokument hochzuladen oder zu scannen.
Ihre Ausweisdaten werden nach strengen Datenschutzrichtlinien behandelt und nur für den Verifikationsprozess verwendet.
4.5 Auszahlungsinformationen
Schließen Sie die Registrierung ab, indem Sie Stripe alle relevanten Daten für zukünftige Auszahlungen zur Verfügung stellen.
Dies umfasst in der Regel:
- Ihre Bankverbindung (IBAN)
- Steuerliche Informationen
- Geschäftliche Adresse (falls abweichend)
4.6 Abschluss der Verifikation
Herzlichen Glückwunsch! Ihr Shop ist nun eingerichtet und Finanztransaktionen werden in Kürze freigeschaltet.
Die Verifikation kann in manchen Fällen einige Werktage in Anspruch nehmen. Sie erhalten eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald Ihr Shop vollständig freigeschaltet ist.
Tipp: Nutzen Sie die Wartezeit, um weitere Produkte hinzuzufügen und Ihre Shop-Beschreibung zu optimieren.
5. Bestellungen
5.1 Offene Bestellungen verwalten
Im Bereich für offene Bestellungen können Sie neue Bestellungen verwalten:
Anschauen: Prüfen Sie die Details einer Bestellung, bevor Sie diese annehmen oder ablehnen.
Akzeptieren: Nehmen Sie eine Bestellung an, um mit der Bearbeitung zu beginnen.
Alle Akzeptieren: Nehmen Sie alle offenen Bestellungen auf einmal an (Funktion kommt in Kürze).
Ablehnen: Lehnen Sie eine Bestellung ab (keine Rückerstattung notwendig).
5.2 Angenommene Bestellungen verwalten
Nach der Annahme können Sie die Bestellungen weiterhin bearbeiten:
Anschauen: Überprüfen Sie Details einer angenommenen Bestellung.
Problem melden: Bei Problemen mit einer Bestellung haben Sie folgende Optionen:
Rückerstatten: Vollständige Ablehnung mit Rückerstattung an den Kunden (Transaktionskosten werden in Rechnung gestellt).
Verschieben: Lieferung auf einen anderen Liefertag verschieben, wenn die aktuelle Auslieferung nicht möglich ist.
Abgeholt: Selbstabholer Vorgang abschließen.
Wichtig: Transaktionsgebühren werden bei abgelehnten Bestellungen nur berechnet, wenn Sie die Bestellung zuvor angenommen haben. Prüfen Sie daher sorgfältig, ob Sie eine Bestellung ausführen können, bevor Sie sie annehmen.
5.3 Bestellungen in Auslieferung
Bestellungen, die sich bereits in der Auslieferungsphase befinden, werden ausschließlich über das Tour-Menü verwaltet.
Hinweis: Sobald eine Bestellung den Status "In Auslieferung" hat, verwenden Sie das Tourplanungs-Tool für alle weiteren Aktionen wie Etikettendruck, Navigation oder Statusänderungen.
6. Tourplaner
6.1 Zeitfenster für die Tourplanung
Die Tourplanung erfolgt während des von definierten Vorbereitungszeitfensters.
WICHTIG: Das Erstellen einer Tour ist nur in diesem Zeitfenster möglich! Nach Ablauf der Vorbereitungszeit kann keine Tour mehr geplant werden.
6.2 Tour planen
Erstellen Sie eine optimierte Lieferroute für alle angenommenen Bestellungen des aktuellen Liefertags.
Der Tourplaner berechnet automatisch die effizienteste Route, berücksichtigt dabei Faktoren wie Entfernung, Verkehr und Lieferadressen.
6.3 Packliste verwalten
Sehen Sie eine übersichtliche Liste aller Produkte, die Sie für die aktuelle Tour vorbereiten müssen.
Die Packliste fasst alle Bestellungen zusammen und gruppiert sie nach Produkten, um die Vorbereitung zu erleichtern.
6.4 Etiketten drucken und Tour starten
Drucken Sie Adressetiketten für Ihre Bestellungen und beginnen Sie mit der Auslieferung.
Die Etiketten enthalten alle notwendigen Informationen wie Lieferadresse, Bestellnummer und Kundenname. Sie können diese auf normales A4-Papier oder spezielle Etiketten drucken.
6.5 Tour-Status überwachen
Verfolgen Sie den aktuellen Status Ihrer Tour in Echtzeit. Je nach Phase stehen unterschiedliche Aktionen zur Verfügung:
- Unbeladen: Tour ist geplant, aber noch nicht beladen
- Strecke splitten (für mehrere Fahrzeuge)
- Plan löschen (komplett neu planen)
- Beladen: Fahrzeug ist beladen, Tour noch nicht gestartet
- Ladung anzeigen (Übersicht aller Bestellungen)
- Problem melden
- Etiketten drucken
- Unterwegs: Auslieferung läuft
- Ladung anzeigen
- Problem melden
- Abgeschlossen: Tour wurde beendet und erscheint in der Liste abgeschlossener Touren
6.6 Schnellaktionen nutzen
Je nach Status Ihrer Tour werden verschiedene Schnellaktionen angezeigt, um häufig verwendete Funktionen mit einem Klick zu erreichen.
Diese Schnellzugriffe passen sich dynamisch an und zeigen die relevantesten Aktionen für den aktuellen Status.
6.7 Navigationslink teilen
Falls ein Mitarbeiter die Auslieferung übernimmt, können Sie einen Navigationslink mit ihm teilen.
Dieser Link kann per E-Mail oder SMS geteilt werden und öffnet die optimierte Route direkt in Google Maps auf dem Gerät des Empfängers.
6.8 Navigationslink anzeigen
Öffnen Sie die Navigation direkt in Google Maps, um mit der Auslieferung zu beginnen.
Mit einem Klick wird die optimierte Route mit allen Lieferzielen in Google Maps geöffnet. Sie können dann die integrierte Navigation von Google nutzen, um von Stop zu Stop zu navigieren.
Tipp: Überprüfen Sie die Route vor Beginn der Fahrt auf mögliche Baustellen oder Verkehrsbehinderungen, die vom Algorithmus möglicherweise nicht berücksichtigt wurden.
Herzlichen Glückwunsch!
Du hast alle notwendigen Schritte absolviert, um deinen Farmerino-Shop einzurichten und zu verwalten. Sollten dennoch Fragen auftauchen, oder du Verbesserungsvorschläge haben, steht dir unser Support-Team jederzeit gerne zur Verfügung.